HeminredningsbutikKulturvägen 10 A, 981 30 KirunaGrundat 2023enchanteinredning.se
Utmärkt
10 omdömen · 1 källa
Inredningsbutik i Kiruna i Norr. Handplockad inredning från hela världen.
Enchanté inredning & design i Kiruna har betyget 4,6 av 5 från 10 omdömen på Google, där snittet är 5,0.
559453-5188 · Aktiebolag
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Hanna som driver Enchante har en alldeles särskild fingertoppskänsla och öga för vacker interiör, vilket också tydligt märks av och präglar hela Enchante inredning & design. Oerhört fint och proffsigt bemötande samt inredning i toppklass! Ett måste att besöka för dig som söker det där extra till hemmet!
Svar från Enchanté inredning & design
Stort tack för ditt fina omdöme, varmt välkommen åter 🤍
Väldigt nöjd med mitt köp! Fick jättebra hjälp och ett trevligt bemötande. Produkten är verkligen fin och håller hög kvalitet. Kommer gärna tillbaka! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Svar från Enchanté inredning & design
Tack! Hoppas du blir nöjd med de nya fina möblerna till ditt nya hem 🙏
Unfortunately, I cannot recommend this store. We ordered two lamps and were told they would arrive within two weeks and that we would not have to pay any shipping costs. After waiting for a month, I called and asked about compensation for the delay, and I was told that this would be arranged. However, when I went to the store, I was given a completely different explanation. They said there would be no compensation and that waiving the SEK 1,500 shipping fee was supposed to be the compensation—even though free shipping had already been promised when we placed the order. This is not about the money or compensation. It is about trust and keeping your word. When you make a promise to a customer, you should not keep changing your story and saying something different each time. This experience felt dishonest and very unprofessional. Uppdatering efter butikens svar: Butiken skriver att lamporna beställdes den 10 augusti, men mitt kvitto visar tydligt att jag gjorde beställningen och betalade 6 500 kr den 7 augusti kl. 15.51. Om butiken väntade till den 10 augusti med att beställa från leverantören, var det inte något vi informerades om. Vid köpet fick vi besked om cirka två veckors leveranstid.
Svar från Enchanté inredning & design
Hej, Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är ledsna över att höra att du inte är nöjd med din upplevelse, och vi vill gärna förtydliga hur vi har hanterat din beställning. Lamporna beställdes den 10 augusti. Vid beställningstillfället lämnade vi en uppskattad leveranstid utifrån den information vi hade från leverantören. Eftersom det rör sig om beställningsvaror är leveranstiden alltid preliminär och kan påverkas av leverantörens lagerhantering, produktion och transport. I detta fall sammanföll beställningen med Formexmässan, då leverantören befann sig på mässan och därför inte hade möjlighet att skicka varorna omgående. Så snart vi fick uppdaterad information om leveransen förmedlade vi detta till er. Vi har även haft telefonkontakt vid flera tillfällen för att hålla er informerade och skapa trygghet kring beställningen. Lamporna anlände till oss den 9 september. För den här typen av kristallkronor och andra beställningsvaror är en leveranstid på flera veckor inte ovanlig, och normalt informerar vi om cirka 2–8 veckors leveranstid, ibland längre beroende på produkt och leverantör. Eftersom ni beställde två lampor erbjöd vi oss dessutom att stå för fraktkostnaden. Den faktiska frakten blev betydligt högre än beräknat och uppgick till cirka 1 500 kr, men vi valde självklart att hålla det vi hade lovat. Vi gjorde även ett undantag från våra normala betalningsvillkor genom att endast ta förskottsbetalning för den ena lampan, trots att beställningsvaror normalt betalas i förskott. Vi har full förståelse för att en längre leveranstid kan vara frustrerande. Samtidigt kan vi som butik inte alltid påverka leverantörens leveranstider eller kompensera ekonomiskt för förseningar som ligger utanför vår kontroll. Vårt fokus har därför varit att hålla er informerade, följa upp med leverantören och göra vårt yttersta för att beställningen skulle hanteras så smidigt som möjligt. Vi tycker därför att det är tråkigt att ni, trots den löpande kontakten och de åtgärder vi gjort för att underlätta för er, upplever att vi har brustit i vårt bemötande. Du skriver att vi väntat med beställning vilket inte alls stämmer då ni var kvar i butiken när jag stod och gjorde klart ordern så fort ni betalt ena lampan. Leverantör har därmed bekräftat orden den 10 och det är då vi räknat att beställningen gått i kraft. Vi kan tyvärr inte styra över själva orderbekräftelsen denna gör leverantörerna när de godkänt ordern i deras system, vi har inget med denna att göra, när vi gjort ordern ligger resterande makt hos leverantören… Vi kan inte heller sitta och informera kunderna för varje steg i en order. Vi uppskattade 2 v och så fort vi fick veta att det skulle dröja längre tog vi kontakt med er för att meddela detta. Vi har hållt kontakten varje med er flertalet gånger via sms och telefon samt att både du och din sambo besökt oss på plats i butik däremellan. Så både sms, personlig uppdatering på plats samt telefonsamtal tills att lampan kommit till oss. Vi tar självklart till oss er feedback och önskar er allt gott samt hoppas att ni blir mycket nöjda med era lampor. Vänliga hälsningar, Hanna Owner, Enchanté
Älskar den här butiken! Så mysig mix av inredning och kläder, och det finns alltid något nytt att upptäcka. Hanna som driver stället har verkligen öga för detaljer och är superkreativ – man blir så inspirerad av att bara gå runt där. Gillar också hur butiken är uppbyggd i olika miljöer, det känns mer som en upplevelse än en vanlig butik. Rekommenderas verkligen!
Svar från Enchanté inredning & design
Tack för din fina recension 🤍
Hej! Det jag nu ska beskriva, är något förunderligt... Jag öppnade dörren till Enchanté, och upplevde något jag inte kommer glömma. Det doftade underbart, och butiken var en ren njutning för ögonen. Jag såg vackra kjolar och klänningar. Moderiktiga Jeans. Fluffiga tjocktröjor. Fina t-tröjor. Snygga handväskor. Smycken. Blommor. Tallrikar. Skålar. Doftljus. Doftpinnar. Parfymer. Och det mesta i olika nyanser av rosa🩷, blått🩵 och vitt🤍! Jag hade letat efter en klänning till min konfirmation över hela internet, i mer än ett halvår!! Jag trodde inte att jag någonsin skulle hitta den perfekta klänningen, förrän jag steg in i Enchanté, på en bakgata i Kiruna. Fastän jag bor i Kiruna, så visste jag inte ens om att denna butik fanns!!😲 Jag kommer definitivt att besöka er många fler gånger. Personalen är mycket vänlig och tillmötesgående. 10/10 ⭐️
Svar från Enchanté inredning & design
Tack för din otroligt fina recension och så roligt att du fick en fin känsla. Vi jobbar mycket med känslan och roligt att du snappade upp allt när du besökte oss. Vi hoppas du får stor glädje av din fina klänning och varmt välkommen åter 🤍
Den absolut bästa finaste butiken. Och härligaste personalen ...kunniga med unika föremål ....
Svar från Enchanté inredning & design
Tack för din fina recension ❤️
Min absoluta favorit butik i Kiruna
Svar från Enchanté inredning & design
Tack för din fina recension ❤️
Svar från Enchanté inredning & design
Tack för det fina betyget ❤️
Så fin butik med härligt sortiment. Jag har alltid fått utomordentlig service och vänligt bemötande oavsett om jag vid tillfället handlat eller bara spanat! Välkommet tillskott i Kiruna.
Svar från Enchanté inredning & design
Vi tackar för en otroligt fin recension 🤍
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Heminredningsbutik i Kiruna, högst betyg först. Samma grupp som betygen på sidan jämförs med.
