Omdömen om Elkontakten i Falköping

Svar från Elkontakten i Falköping

Får be om ursäkt om inte allt varit till belåtenhet, men vi har utfört arbetet löpande och vi har anpassat oss efter när arbetet ska utföras eftersom renoveringen har pågått över lång tid och jag klargjorde innan att vi hade fullt upp , men ställde upp även fast vi var fullbokade , vilket inte andra hantverkare gjorde. All kommunikation från kund när vi ska utföra arbeten har förmedlats via sms från kund som vi har svarat på och senaste sms-et skickades 201204 som jag svarade på att vi kommer slutet nästa vecka och kopplar... Visa mer in värmestyrningen som rörmokaren levererat. Vi var hos kunden 201211 och färdigställde anläggningen, kund var hemma med skadat knä och gipsad och var nöjd med utförda arbeten. Det jag inte fick av kund var uppgifterna till rot-avdrag , så innan jag skulle skicka fakturan ,så var jag förbi bostaden men då bodde det några andra i detta hus som de hyrde , så började vi ringa men kund svarade inte på företagets mobilnummer utan vi fick tag i honom via en anställds privata mobilnummer där han skulle återkomma med faktureringsadress och rot- uppgifter vilket han aldrig gjorde och han svarade inte på det privata mobilnumret senare när vi sökte honom. Jag fick söka efter kundens bostadsadress dit han flyttat samt söka efter rot- uppgifter på annat håll, vilket innebar mycket telefontid med myndigheter eftersom dessa uppgifter är skyddade enligt GDPR vilket medförde att det drog ut på tiden. Jag hade kunnat skickat fakturan tidigare men då hade inte kunden fått tillgodogöra sig skattereduktionen på 10440 kronor, jag har enbart väntat med att skicka fakturan för att få med alla uppgifter på fakturan, eftersom man kan inte söka rotavdrag i efterhand , utan det har enbart varit för att vara omtänksam mot kund. All arbetstid och använt material finns specificerat på fakturan och kund har betalt fakturan, utan nu väntar vi enbart med att få skattereduktionen ska beviljas av skatteverket . Har man synpunkter på arbeten så kommer man med det när arbetet utförs och inte när man får en faktura, som kommer sent men i detta fall finns det anledningar till att fakturan är sent skickad. Det är kund som ska ge företagen uppgifterna om de ska ha rotavdrag på utförda arbeten, i annat fall får man fakturera utan rotavdrag och då är det kunden som får betala hela beloppet, utan vi har enbart gjort detta till att vara kunden tillaggs men det var kanske fel i detta fall/Med vänlig hälsning Tommy Elkontakten i Falköping AB