Hos Eleven hittar du skönhetsprodukter från massor av välkända varumärken. Alltid snabb leverans!
eleven i Stockholm har betyget 3,9 av 5, sammanvägt från 17 omdömen: 1,9 på Google (16) och 1,0 på Reco (1).
Kedja: Nordic Feel Group AB
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Shay WeissLokal guide
BBBBBBBBBB23 maj 202637 omdömen
The service quality, specifically the shipping via CitiMail was an unreasonable inconvenience.
First, it was delayed by several days because of a "sorting error".
They they failed to deliver it to my home, saying they couldn't find the name on the door (There is a very clear name on the door in a dedicated plaque place like all apartments in the building have, you can't miss it and I am getting packages all the time without any issue)
Then they sent it to a locker almost 20m walk from my place instead of the centerum which is 5m walk. The locker was hard to find, in a corner area of a parking space.
Finally, I had to download a dedicated app (iBox) to unlock it, giving it bluetooth and locations services, instead of using a simple code via SMS, and even then it took it a minute to figure out that I am in the right place.
I'll never choose to buy from you again, just because you are using CitiMail as a courier, unfortunately.
Varning oseriöst företag som inte levererar till rätt adress jag skrivit in och vägrar kompensera för förlorat paket. Kundtjänsten är dessutom värdelös.
VARNING! Beställde deo 1/12-21. Två veckor senare fick jag besked om att deon fanns inte. Drygt 2 veckor senare skickar jag mail om att jag undrar ifall jag får mina pengar tillbaka. Inget svar, efter ytterligare 2 veckor senare skickar jag samma fråga, inget svar. Nu är det 24 januari-2022 och jag har fortfarande inte fått pengar eller svar på mina mail. Så de pengarna har jag tydligen skänkt företaget...
Kan inte säga något om produkterna men försäljningen hos Eleven är under all kritik. Hittade en adventskalender till ett väldigt bra pris. Gör en beställning och köpet går igenom. Jag betalar vid utcheckningen. Sedan visar sig att de har felprissatt varan så då tar de bara bort det och inte säger någonting! Ingen uppdatering, ingenting! Jag märker att något är fishy när jag hämtar paketet då den är mycket för litet. När jag väl får kontakt med Eleven så säger de att de har makulerat varan eftersom den har varit felprissatt. Det är inte mitt problem.
Många företag har haft mycket bra priser på adventskalendrar. Nu råkade Eleven ligga ännu lägre. Jag får ett erbjudande att köpa den till 10 % rabatt.
Nej, går till robusta Åhlens. Där får jag 25 % och trevligt bemötande.
Så här såg min order ut när jag fick den. Fick först skulden från kundtjänst för att jag tagit emot paketet trots att det var trasigt. Eleven vill sedan att jag skickar tillbaka en trasig kartong med krossat glas för att kunna återbetala mig. De riskerar att jag skadar mig plus den som hanterar paketet. Aldrig varit med om så fruktansvärd service. Välj ngt annat ställe om du ska handla online!
Min beställning har fortfarande inte skickats från Eleven, trots att det gått en vecka efter det leveransdatum som utlovades vid beställning. Kundservice får jag inget svar från. Uruselt! Välj annat företag tex Lyko eller Bangerhead som alltid levererar!
Service som är under all kritik. Det står att ens paket ska finnas i boxen dagen efter. 6 dagar senare och har fortfarande inte hört något… ingen svarar på mail och chatten verkar inte fungera den heller. Som e-handelsbolag är kundtjänsten ansiktet utåt, här blir det platt fall.
