Här hittar du allt från kök, vitvaror, dammsugare och köksmaskiner till köksinspiration och guider. Hos oss kan du även rita ditt nya kök | Electrolux Home
Electrolux Home E-handel i Stockholm har betyget 3,9 av 5 från 74 omdömen på Google, där snittet är 3,8.
Kedja: Electrolux HemProdukter Aktiebolag
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 50 av 74 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Bengt Nordé
BBBBBBBBBB9 juli 20265 omdömen
Har exakt samma erfarenhet som Daniel Nilsson: Varning, beställ aldrig reparation till fast pris! De åker ut även om det inte finns delar till din produkt och säger att den tyvärr var för gammal. Dessutom har reparatören inte utfört den undersökning han redovisar till Electrolux Home. Anger även i sitt protokoll att kylskåpet läcker gas.
Senare provtryckning av annat företag visar att kylskåpet är helt tätt med Nitrogen och spårgas vid 40 bars tryck (dubbla rekommenderade testtrycket). Vill inte i ord uttrycka vad jag tycker om detta!!
Jag har precis kastat 3 500 kr rakt i sjön på grund av Electrolux inkompetens. I april betalade jag 2 295 kr för en reparation på grund av ett missljud. Nu, bara två månader senare, dör maskinen helt. Samma ljud har hörts hela tiden, vilket betyder att de gjorde en helt felaktig bedömning och missade det verkliga felet redan vid första besöket.
Teknikern som kom idag var förvisso trevlig och fattade det orimliga i situationen, men hans chef på distans vägrade totalt att visa någon som helst goodwill för en reservdel som kostar dem kaffepengar. Istället tvingade de mig att betala 1 200 kr till – bara för felsökningen!
Att behandla kunder så här stelt och girigt är en ren katastrof. Jag säljer Electrolux produkter till vardags och har ett helt hem fullt av deras vitvaror, men efter den här smällen är det helt slut med det. Kommer aldrig mer rekommendera detta märke till en enda kund eller vän. Maskinen åker på skroten direkt och jag har köpt LG istället. Håll er borta!
Varning, beställ aldrig reparation till fast pris! De åker ut även om det inte finns delar till din produkt och säger att den tyvärr var för gammal. Sedan kommer en faktura på 1250kr.
Kundservice är hemsk, de vägrar lämna ut kontaktuppgifter om vart man bestrider fakturan.
Aldrig mera Electrolux grejer för min del.
*WARNING* I usually dont complain but this one i can't let it slip. Had a meeting with this "designer" (if you can call her this) Aift Hallak (not sure if i got it right) I wasn’t satisfied at all with the graphic design work. The designer looked unprofessional, and the designer came across as rather snobbish. I honestly don’t understand how she got the position, considering the quality of the result. And she talked something about a swish payment?! what that is..?
I wouldn't recommend this Electrolux company to my closest enemy how terrible this was.
stay away!
Fruktansvärd service -absolut katastrof.
Var påväg att boka in beställning för Electrolux för hela vår koncern men efter att fått sånt värdelöst mottagande under 3 veckors tid privat så väljer vi en annan återförsäljare.
I regret purchasing the Electrolux mobile air conditioner. Despite its 12,000 BTU claim, it failed to cool my 24 m² room and operated with excessive noise. After reporting the issue, the dealer replaced the unit, but the same problems occurred again the following summer.
Service confirmed the cooling issue during a home visit, but the product was later declared “working” after a highly inadequate test. No real performance check was conducted. I contacted Electrolux Turkey but received no solution.
It’s been almost a year, and I still have no working A/C — only frustration and disappointment. I expected better from a brand like Electrolux. I now question the reliability of all Electrolux products in my home. A full refund is the least that should be done.
Som medlem i ett fackförbund med tillgång till Benefits förmånsportal och specialerbjudanden på Electrolux så hade vi beställt en diskmaskin för bra pris med bland annat installation. Diskmaskinen anlände med dold transportskada och där började ett rent HELVETE ur konsumentsynpunkt!
Bring dokumenterade skadan på plats samt noterade att vi ville ha en ny omgående, samt tog med sig den skadade diskmaskinen i retur. Vi skulle inte behöva lyfta ett finger. Allt skulle ske automatiskt, enligt Bring.
Några dagar gick utan varken mail eller SMS om ny leverans. Ringde upp Electrolux kundtjänst, som skulle meddela logistik och skicka ut en ny. Härifrån så ska man inte behöva göra mer som konsument!
Det skulle ta 10 dagar och ungefär lika många samtal till innan en annan medarbetare erbjöd att lägga upp en helt ny order och skicka beställningslänk. Detta gjordes snabbt och snärtigt över telefon, men jag är glad att vi höll samtalet öppet, för den ordern var på 1 500 KR MER!! Naturligtvis skulle vi ha samma pris som ursprunglig order och det köpeavtal som upprättats mellan oss, där Electrolux i sina egna villkor förbinder sig att skicka ut en ny produkt! Detta tog över helgen och den andra länken var ''bara'' på 400 KR MER!!
Flera samtal, bland annat till deras avdelning för klagomål, och ytterligare några dagar till i helvetet, med hot om anmälan till ARN och att ringa upp deras huvudkontor (bad flera gånger om att kundtjänst skulle koppla mig till deras närmsta chef, men antingen tycks Electrolux inte ha några chefer eller så vägrar de helt sonika att koppla en), så ringde ytterligare en annan medarbetare upp och erbjöd en Coop-check(!) på 500 kr! Oacceptabelt! De måste väl ha någon chef med mandat att sätta en siffra på ordern och skicka varan?!
Samma medarbetare återkom dock igen och till vår stora lättnad sa att man kunde göra ett ''avsteg'' från rutinerna och kreditera beloppet så att det hamnade på rätt summa. Tack!
10 dagar kvar till jul och Electrolux lovade max 10 dagars leveranstid. Kanon! Då kommer den ju innan jul, tänkte vi! Men vad fel vi hade! Bring skickade senare en länk om hemleverans tidigast den 8 januari!
Ringer upp Bring och ber om att få hämta den själva på deras leveranslager, då diskmaskinen var 4,5 mil från oss! Så nära, men ändå sååå långt borta när man har med Electrolux att göra! Bring behövde godkännande från Electrolux att göra så. Sagt och gjort så ringde vi åter upp Electrolux (har säkert pratat med halva personalstyrkan), och man skulle ordna detta.
Tre dagar till går och en av dem vi pratade med i början ringer upp och verkar inte känna till och dessutom vara förvånad över att vi pratat med flera andra på kundtjänst! Man ska försöka hitta en lösning med att Bring kör ut varan utan installation och att Electrolux ser om de kan skicka en lokal installatör. Om detta inte går så blir det leverans utan installation, men de förbehåller sig med att de egentligen inte kan dra av installationskostnaden! Va i h-?! Då betalar jag ju för en tjänst som jag INTE FÅR?! I det här fallet kan man dock ''nog'' göra ett undantag... Ja, annars vi bestridit fakturan och setts i tingsrätt!
TILL SLUT så ordnar en på en annan avdelning med att Bring kan skicka den inom två dagar, vi får ett bekräftelse SMS från Bring, och att de gör en andra kreditering på fakturan...
Det här är den värsta hanteringen av ett kundärende jag och flera andra i vår närhet varit med om! Det går bortom all kritik! Ingen verkar kunna ta ett beslut, och medarbetarna verkar inte alls prata med varandra eller sitta på samma information! Vi fick till och med hota med att beställa en produkt till fullt pris, bara för att få den skickad, för att sedan (enligt konsumenträttslig rätt) bestrida fakturan och låta Electrolux sköta detta i efterhand!
Vi kommer ALDRIG NÅGONSIN tillbaka som kunder, och kommer ALDRIG att rekommendera någon till Electrolux! Svenskt välkänt företag vars förtroende är så kört i botten att Marianergraven verkar grund!
