Foto: Elcykelpunkten Göteborg, Mölndalsvägen

Omdömen om Elcykelpunkten Göteborg, Mölndalsvägen

CykelbutikMölndalsvägen 3, 412 63 Göteborgelcykelpunkten.se

4.5

Mycket bra

68 omdömen · 1 källa

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om kedjan

Köp elcyklar från Elcykelpunkten som är en av Sveriges bästa och billigaste återförsäljare av kvalitativa elcyklar i Stockholm från kända varumärken. Stort sortiment, rea på många billiga elcyklar och snabb leverans. Välkommen till vår elcykelbutik på Kungsholmen i Stockholm. Fri frakt på alla elcyklar!

Elcykelpunkten Göteborg, Mölndalsvägen har betyget 4,5 av 5 från 68 omdömen på Google.

Kedja: Elcykelpunkten Stockholm AB

Källa: Bolagsverket och SCB

Omdömen

Visar 50 av 68 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Linda Marie Karlsson

29 september 2025

Rapportera

Patrik Säterö

12 september 20253 omdömen

Snabb och mycket bra service av TREK- elcykel. Lödde ihop kablar till lampa och allt annat som kunde behövas. Bytte det som behövdes till rimlig kostnad. Cykeln som ny efter 650 mils pendling. Kan rekommenderas!

Rapportera

Linda Sjöstedt

22 juni 2025

Snabb och vänlig service.

Rapportera

Daniel Sands

15 maj 20254 omdömen

Absolut sämsta kundupplevelsen jag varit med om – lämna inte in din cykel här. Jag lämnade in min cykel för däckbyte och service. Innan jag lämnade butiken sa de att den skulle bli klar imorgon. Dagen efter fick jag ingen återkoppling. När jag ringde hade de inte hunnit. Problemet var att de inte kommunicerade med mig resten av veckan. Utan jag fick ringa till dom efter jobbet och fick gång på gång infon att "den blir klar imorgon". När jag äntligen fick SMS om att den var klar så åkte jag och hämtade cykeln. Men då fungerade inte batteriet längre och personalen på plats visste inte hur man skulle åtgärda problemet. De hade missat att fixa en sensor som känner om man cyklar och får batteriet att kicka igång. Så jag fick återigen åka hem tomhänt i väntan på annan personal att åtgärda. När jag ringde dagen efter lite innan stängning var den FORTFARANDE inte klar, ingen hade ens tittat på den då de inte hade kommunicerats till dom som skulle jobba den dagen. Det var otroligt oproffsigt att min cykel inte var den första man tittade på dagen efter. När jag till slut fick cykeln var kablarna dragna fel (utanpå ramen istället för inuti, som det ska vara på min modell), och bromsarna var inte åtgärdade. Jag bad om en beskrivning om vad som hade gjorts men personalen på plats visste inte. Jag har lagt över 700 kr extra i resekostnader, fått ändra planer flera gånger, och mötts av obefintlig kommunikation och inkompetens. Jag kommer aldrig lämna in min cykel här igen och rekommenderar verkligen inte att du gör det heller.

Svar från Elcykelpunkten Göteborg, Mölndalsvägen

Hej David, Vi beklagar det inträffade och strävar alltid efter att kommunicera rätt med våra kunder. Eftersom detta hände för fem månader sedan har vi svårt att exakt minnas alla detaljer i dialogen. Vi vill dock förklara hur vi hanterade situationen: - Vi monterar alltid cyklar enligt tillverkarens rekommendationer. - Den längre väntetiden berodde delvis på att du ursprungligen bokade ett däckbyte, men vid inlämning ändrade till en stor service. Vi förstår att upplevelsen inte levde upp till dina förväntningar och tar till oss din feedback. För framtiden kommer vi att förbättra våra rutiner för att göra processen så smidig som möjligt. Vi skulle uppskatta om kritik framförs inom rimlig tid, så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Med vänliga hälsningar, Sadik

Rapportera

Lexas Vlaran

25 mars 20259 omdömen

Servicen är vänlig och informativ, men om du inte är duktig på att pruta eller bekväm med social interaktion bör du vara på din vakt. Personalen tenderar nämligen att försöka sälja in dyra och ofta onödiga produkter samtidigt som de pressar dig att hålla med om att det är ett bra erbjudande.

Svar från Elcykelpunkten Göteborg, Mölndalsvägen

Hej Lexas, Tack för din feedback! Vi är glada att du uppskattade vår vänliga och informativa service. Vårt mål är alltid att erbjuda produkter som matchar våra kunders behov och önskemål, samtidigt som vi håller marknadens lägsta priser. Vi strävar efter att ge så mycket information som möjligt för att kunderna ska kunna fatta välgrundade beslut, men vi vill självklart att alla ska känna sig bekväma under sitt besök. Vi uppskattar din synpunkt och tar den med oss i vårt arbete för att bli ännu bättre. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller behöver vägledning inför ditt nästa köp! Vänliga hälsningar, Sadik

Rapportera

kajsa Nordenhäll

26 november 20244 omdömen

Oerhört "snyggt" att hjälpa mig laga en punktering på en söndag kl 14 när ALLA andra verkstäder är stängda! Det gjorde min dag👍

Rapportera

Ted Martin AnderssonLokal guide

6 oktober 202450 omdömen

Trevligt bemötande via mail men vad hjälper det när man får helt andra svar och fruktansvärt dålig service i butiken när man väl tagit sig in för att handla.

Svar från Elcykelpunkten Göteborg, Mölndalsvägen

Hej Ted, Tack för att du delade din upplevelse med oss. Vi är verkligen ledsna att vi inte kunde leva upp till dina förväntningar i vår butik på Mölndalsvägen. Vi förstår att det kan vara frustrerande när vissa produkter som finns på vår hemsida inte alltid är tillgängliga i våra fysiska butiker. Din feedback är värdefull för oss, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt sortiment. Som vi tidigare har informerat om kan vi tyvärr inte beställa alla önskade produkter direkt från leverantör. Detta innebär att leveranstiden kan bli längre än beställning via webben. Av både ekonomiska och miljömässiga skäl strävar vi efter att samla beställningar för att lägga större order. Detta hjälper oss att minimera vår miljöpåverkan och hålla nere fraktkostnaderna. Vi hoppas på förståelse för denna policy och försäkrar dig om att vi alltid gör vårt bästa för att leverera produkter på ett så effektivt och hållbart sätt som möjligt. Vi har även erbjudit möjligheten att påskynda beställningen mot en extra fraktkostnad, men förstår att du har valt att avstå från detta. Tveka inte att höra av dig om du vill ha hjälp med din beställning eller har fler frågor! Hälsningar Sadik

Rapportera

Mattias Dalerstedt

11 september 2024

Vi köpte en cykel för över 20.000kr. När sadeln gick sönder efter bara ett år så var svaret; Slitagedel, ingen garanti! - Men isåfall är hela cykeln en slitagedel och därmed inga garantier, det kan väl inte stämma? - Jo det stämmer! Så summasumarum, de ger inga garantier! De lovar men håller ingenting av det de säger! Nu visade det sig att EcoRide själva tog deras ansvar och hjälpte till. Det var heller inte första gången enligt dem. Jag kommer ALDRIG köpa något från detta företag och avråder alla att handla där!

Svar från Elcykelpunkten Göteborg, Mölndalsvägen

Hej Mattias! Det är verkligen olyckligt att det har blivit så här. Det verkar som att din recension har hamnat fel, då den rör vår butik på Mölndalsvägen, medan ditt ärende berör webbutiken. Vi hanterar produkter som säljs via våra butiker i Göteborg, men vi kan självklart hjälpa dig att starta ett reklamationsärende. Du är också välkommen att kontakta kundservice på Elcykelpunkten centralt för vidare hjälp. Vänliga hälsningar, Dilér Sadik

Rapportera

Jonathan Bergsteen

5 september 2024

Bra säljare, bra att ha och göra med men deras verkstad är riktigt långsam. Har lämnat in familjens elcyklar hit senaste 3 åren och det tar alltid minst 1 vecka för dem att göra en service…

Svar från Elcykelpunkten Göteborg, Mölndalsvägen

Hej Jonathan! Tack för din feedback, och vi beklagar att du upplever att våra servicetider är för långa. Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra våra processer och minska väntetiden. Tyvärr inväntar vi fortfarande implementeringen av ett nytt servicebokningssystem, som kommer att hjälpa oss att optimera mottagningen och servicen av cyklar framöver. Vi uppskattar din förståelse och hoppas få välkomna dig tillbaka snart! Vänliga hälsningar, Dilér Sadik

Rapportera

Henrik Berglund

11 augusti 202413 omdömen

Köpte en Trekcykel för ca 38 000. Hade oavbrutet problem med skivbromsar som kärvade och krånglade under två år. Hade cykeln inne för justering av bromsar tidigt under perioden, men ingen nämnde något speciellt om bromsarna. Döm om min förvåning när jag efter två år skulle försöka lufta bakre bromsen som havererat totalt och för se att det inte sitter de Shimanobromsar på den som utlovas på Elcykelpunkens hemsida.utan några kinesiska no-name bromsar "Power". med betydligt mindre avancerat luftningssystem, helt odukumenterade. Det luftningskit jag köpt till Shimano passade inte alls. Produkten finns inte ens på Powers hemsida. Någon tillfällig lösning de satt på pga komponentbrist undet Covid! Jag har betalat 38 000 för en cykel med sämsta lågpriskvalitet och Elcykelpunkten har inte nämnt ett ord om detta. Jag kontaktade dem per mail men fick inget svar under flera månader. Gick då in i butik och mötte en extremt butter personal som till min förvåning inte bad om ursäkt utan knappt sade ett ord men slutligen reklamerade bromsarna till "Trek". Hörde sedan inget på flera månader, men gick in i butiken igen. Visar sig då att butiken fått nya bromsar enligt spec av Trek, och menar på att jag ska betala dem för att montera dem. Betala extra för att få den cykel jag redan betalt för för två år sedan. Varning för detta oseriösa företag helt utan kundfokus. Jag sätter aldrig min fot där igen. -------- Kommentar till svar från sälajren nedan Jag kontaktade först företaget om problem med bromsarna efter några månader, inte efter två år. Redan då borde de sett problemen som var tydliga redan då, men de nämnde inte ett ord om no-name bromsar av undermålig kvalitet. När jag märkte piratdelarna och påpelade det (efter att själv ha bytt bromsklossarna!!) svarade de inte och kom med ytterligare felaktiga påståenden om cykeln såsom att bromshantag minsann var de utlovade, det var det inte. Det var också piratdelar, Företaget har på inget sätt valt att göra någon Gogwill åtgärd för att leverera den cykel till mig som utlovats på sin hemsida. Det var Trek som stod för leverans av de delar som skulle suttit på cykeln i början. Elcykelpunkten tog betalt för moteringen och har bara fördröjt detta extremt mycket. Varning som sagt!

Svar från Elcykelpunkten Göteborg, Mölndalsvägen

Hej Henrik, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att situationen har varit frustrerande och beklagar de utmaningar du har stött på. Under perioden 2020-2023 har hela branschen mött globala utmaningar med tillgången på reservdelar, vilket även har påverkat oss. Både leverantörer och återförsäljare har informerat om svårigheterna med att få fram originaldelar till cyklar på sina hemsidor. Vi noterar att du kontaktade oss först efter två år, och när vi undersökte ditt ärende, såg vi att bromsklossarna hade slitits ut, vilket är förväntat efter en sådan tidsperiod. Som du säkert vet är det viktigt att byta klossarna i tid för att undvika större underhåll, som exempelvis luftning av bromssystemet. Vi vill alltid göra vårt bästa för våra kunder och valde därför att byta ut hela bromssystemet till nya Shimano-bromsar som en goodwill-åtgärd. För detta tog vi endast betalt för de nya klossarna och monteringen. Vi hoppas att du är nöjd med den nya uppsättningen och att din cykel nu fungerar som den ska. Om du har fler frågor eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vänliga hälsningar, Sadik

Rapportera