Omdömen om Elbilio

BilpoolHammarby allé 112, 120 65 StockholmGrundat 2015elbilio.se

4.0

Mycket bra

23 omdömen · 1 källa

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om företaget

Elbilio i Stockholm har betyget 4,0 av 5 från 23 omdömen på Google, där snittet är 3,8.

559044-0706 · Aktiebolag

Omdömen

Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Isabela SLokal guide

29 augusti 20265 omdömen

Rapportera

Diana Rocío Bermúdez Baquero Shakira Corzon01Lokal guide

25 augusti 202630 omdömen

Rapportera

Maryam Najafinasab

29 december 20252 omdömen

Otroligt dålig service – noll kontroll och noll ansvar. Jag har flera gånger bokat bilar i Kista. Första gången gick det inte ens att öppna bilen. Efter lång kontakt med supporten avbokade jag. De bad mig boka igen – samma problem, ingenting löst. Trots att jag aldrig använde bilen fick jag två fakturor. Senare bokade jag en annan bil på grund av ett akut ärende. När jag kom fram hade bilen bara laddning för cirka 5 km. Jag avbokade och supporten sa att den första bilen kanske var fixad. Det var den inte. Dörrarna gick fortfarande inte att öppna. Det värsta är att trasiga bilar fortfarande ligger bokningsbara i appen. Antingen är de oladdade eller går inte att öppna. Ingen kvalitetskontroll, ingen fungerande kundservice, inget ansvarstagande. Jag är månadsabonnent och betalar 200 kr i månaden. Detta är alltså servicen man får som betalande kund. Helt oacceptabelt. Betyg: 0 av 5. Undvik, särskilt i Kista.

Rapportera

Victor Stenström

20 november 2025

Rapportera

rasmus ullenius

19 november 2025

Rapportera

Thomas ÖstenssonLokal guide

11 november 2025107 omdömen

Grymt smidigt och lättillgängligt. Kanonbra tjänst Vi har bil i p-huset under lägenheten 😀

Rapportera

Sverker AbrahamssonLokal guide

28 oktober 202513 omdömen

Tjänsten i sig fungerar utmärkt. Den är lätt att använda, bra tillgänglighet, bra bilar och prisvärt. Det som inte fungerar är support. Det går inte att nå jouren som påstås vara tillgänglig dygnet runt men de svarar aldrig. Det står fel nummer i chatten, och när man ringer det korrekta numret hamnar man i en telefonkö som aldrig besvaras. Om man väljer att ange sitt telefonnummer för att bli uppringd så läser den upp fel nummer och om man anger det rätta så ringer aldrig någon tillbaka. Jag har försökt nå jouren vid tre olika tillfällen med akuta problem utan att lyckas, så som spik i ett däck, garageport som inte öppnas och nu laddning som inte startar.

Svar från Elbilio

Tack för att du tar dig tid att lämna ett omdöme och dela både dina positiva erfarenheter och det som inte fungerat som det ska. Vi beklagar verkligen att du inte har kunnat nå vår jour trots att den ska vara tillgänglig dygnet runt. Det är absolut inte den service vi strävar efter att leverera, och vi tar det du beskriver på största allvar. För att vi ska kunna följa upp detta tillsammans med vår svarstjänst och säkerställa att problemet åtgärdas ber vi dig gärna återkomma med vilka datum och ungefärliga tider du försökte nå oss. Då kan vi gå igenom loggarna och se vad som har gått fel. Återigen – stort tack för att du uppmärksammar oss på detta, och vi hoppas få möjlighet att ge dig en betydligt bättre upplevelse framöver. Vänliga hälsningar, Team Elbilio

Rapportera

Katarina HolmgrenLokal guide

20 oktober 202515 omdömen

Trevlig support och smidig idé i grunden, men tjänsten är tyvärr väldigt osmidig i praktiken. Man måste betala för hela bokningsperioden även om man avslutar hyran tidigare, vilket känns orimligt. Visst, man kan ändra tiden i appen – men bara fram till en timme innan bokningen börjar för att slippa betala. Supporten är alltid vänlig och hör av sig då och då om man inte använt tjänsten på ett tag och erbjuder även rabattkuponger , men varje gång det händer påminns man varför man inte använt tjänst på ett tag. Hoppas verkligen jag slipper använda Elbilio igen.

Svar från Elbilio

Hej Katarina, Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss – och för att du lyfter både det som fungerar och det som kan bli bättre. 💚 Det finns stöd för att ändra sluttiden under bokningen, antingen avsluta tidigare eller förlänga. Vänligen läs mer hur det fungerar här: https://intercom.help/elbiliohelpcenter/sv/articles/4488624-boka-andra-och-avboka-din-bokning Vi uppskattar också att du nämner vår support – det betyder mycket att du upplevt oss som trevliga och hjälpsamma. Vi hoppas att vi framöver kan vinna tillbaka ditt förtroende. Tack igen för din ärliga feedback – den hjälper oss att bli bättre. 🙏 /Team Elbilio

Rapportera

Emil Lilja

13 juni 2025

Rapportera

mouhannad tleimat

17 april 20252 omdömen

Bilar i dåligt skick, otroligt dåligt kundservice som inte återkopplar i akuta ärenden & ignorerar mejl & samtal. Skulle aldrig rekommendera. Mardrömsföretag så fort ett litet problem uppstod

Svar från Elbilio

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du haft en negativ upplevelse hos oss. Det är absolut inte den nivå på service vi strävar efter att ge. Vi tar detta på största allvar och vill gärna komma i kontakt med dig för att förstå vad som hänt och se hur vi kan rätta till det. Vänligen kontakta oss direkt så följer vi upp detta omgående.

Rapportera