Installatör av laddningsstation för elfordonElaway AB, Hammarby Kaj 10D, 120 32 StockholmGrundat 2021elaway.io
Bra
43 omdömen · 1 källa
Select the region where you will be doing business with Elaway
Elaway Charging i Stockholm har betyget 3,8 av 5 från 43 omdömen på Google, där snittet är 3,6.
559327-5547 · Aktiebolag
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Vi har använt Elaways laddboxlösning i fem månader och är mycket nöjda. Allt har fungerat bra, och när det har dykt upp någon liten fråga har vi alltid fått hjälp av supporten. Vi har bara gott att säga om företaget och säljaren som vi har haft kontakt med. Rekommenderas varmt!
Rapportera
Helt värdelöst. Har haft en stående laddplats i snart 1års tid som inte fungerar. Då det ej går att registrera sitt betalkort i deras app. Ingen hjälp från kundservice överhuvudtaget . Dom skyller på banken. Hade man inte bott på en BRF, hade man för längesedan bytt till något som fungerar med en fungerande kundtjänst. Undvik!
Rapportera
Undvik det här företaget till varje pris. Vi har oturen att vår samfällighet valde dem och vår laddare har nu inte fungerat på ca 6 månader, vilket har ställt till livet för oss rejält. Ingen vill ta ansvar och att få ut någon hit att titta på det verkar vara väldigt svårt. Vi ska ha blivit lovade att det ska tittas på och att vi ska få kompensation, vilket vi inte har fått. Nu har de även tvångsdebiterat mitt konto för något jag inte kunnat använda på 6 månader. Allt med det här företaget är under all kritik. Och det finns ingen att få tag på som man kan prata med. Riktigt dåligt!
Rapportera
Välj inte Elaway för er laddpunktsinfrastruktur. Vi har installerat 174 laddboxar Q4 2024. Vi köpte i samband med detta alla tillägg för att laddpunktsinfrastrukturen skulle fungera smärtfritt. Installationen gjordes i tre garage och i ett garage har flera laddare tappat koppling och fungerat dåligt. Alla supportärenden kräver involvering av samfälligheten och ansvar läggs över på samfälligheten. Elaway tar inget ansvar när något inte fungerar utan det är samfälligheten som måste felsöka, åtgärda och försöka lösa problemet. När vi upphandlade lösningen och enligt avtal så ska de ta hand om support men det gör det inte. De svarar i telefon och hänvisar till oss. Vi ska starta om anläggningen, starta om routers och felsöka. De skickar absolut inte ut någon för att lösa problemet. Vi har inte fått nycklar till laddboxarna, man påstår att vi fått nycklar och nu vill de debitera oss för nya nycklar. Redan 2024 utlovades smartladdning men än idag finns ingen sådan lösning på plats. Man höjer priset på laddningen mot de boende utan att förbättra servicen. Det finns flera aktörer som erbjuder både lägre pris och bättre service. Vi har nu valt att byta aktör för hanteringen av laddpunktsinfrastrukturen. Vi ångrar djupt att vi valde Elaway som leverantör.
Rapportera
Detta är ett företag man ska undvika till varje pris. Vår samfällighet har i dagsläget Elaway, och det har bara varit bekymmer, just nu står jag med en trasig laddbox som inte än är lagad 25dagar efter den gick sönder, en support som är nästintill obefintlig. Otroligt svårt att få kontakt med dom, en app som är under all kritik, finns en enda funktion och det är att starta laddaren, trots detta ska dom ha 199kr i månaden i en fast kostnad. Även när man inte kunnat ladda på en månad. Ett företag är inte bättre än sin support, kan man inte lösa problem när dom uppstår så får dom bottenbetyg av mig.
Svar från Elaway Charging
Hej Martin, Beklagar att detta har tagit så lång tid och för upplevelsen du haft med både laddaren och supporten från vår sida. Vi förstår verkligen att detta är frustrerande, särskilt när laddningen inte fungerat som den ska under en längre period. Vi har nu återbetalat månadsavgiften för perioden då laddaren inte fungerade korrekt. Ärendet följs fortfarande upp, och vi väntar just nu på en ny uppdatering från Zaptec gällande felet. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din feedback och beklagar återigen de problem detta har orsakat.
Usel kundservice! Långa telefonköer till support/kundtjänst. Och de lovar att ringa tillbaks men gör det inte. Lagt oändligt med tid i telefonkö för att de strulat till tjejens laddning. Undvik om möjligt!
Svar från Elaway Charging
Hei Andreas, Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen upplevelsen du har haft med både väntetid och bristande uppföljning. Detta är inte i linje med den standard vi vill leverera. Din feedback kommer att vidarebefordras internt, och vi kommer att arbeta vidare med att förbättra både tillgänglighet och uppföljning i vår kundservice.
Hopplösa att få tag på för support både för telefon och mail. Jag har försökt vid minst 5 olika tillfällen och aldrig fått svar på mina frågor
Svar från Elaway Charging
Hej, Det är beklagligt att du inte har fått tag i oss via telefon. Vi kan inte se att vi har mottagit några andra obesvarade e-postmeddelanden från dig i januari som du hänvisar till, men det kan naturligtvis hända att något har fallit bort under vägen. När det gäller uppsägning av abonnemanget är villkoren sådana att man betalar för förbrukning fram till uppsägningsdatumet, samt månadskostnaden för den aktuella månaden. I detta fall har vi ändå valt att kompensera dig, och detta är nu ordnat från vår sida.
Har haft problem med min laddare i vår förening sedan Juli 2025, detta är fortfarande inte åtgärdat även fast det nu är Februari 2026. Har själv behövt ringa flertalet gånger för att få någon form av uppdatering men inget händer, förutom att jag blir debiterad varje månad för en tjänst som ej fungerar. Tjänsten i sig är säkert bra, men om ni har något problem med en box eller liknande så är supporten helt obefintlig. Rekommenderar starkt att anlita ett bättre bolag som även har fokus på support och service.
Svar från Elaway Charging
Hej Robin! Tack för din feedback. Vi förstår att det har varit frustrerande och beklagar att du haft problem. Vi är i dialog med installatören angående laddaren. Det kan röra sig om en felaktig konfiguration av laddstationen eller att den har lagts in fel i portalen. Installatören menar att serienumret stämmer och har nu fått laddaren tillbaka i portalen. Vi tackar för tålamodet och kommer självklart att finnas tillgängliga om det skulle uppstå ytterligare frågor. Uppdatering: Ärendet är löst Elaway
Smidig, pålitlig och riktigt genomtänkt laddlösning Elaway levererar en laddlösning med ett utförande som verkligen är i toppklass. Installationerna är mycket snyggt utförda, laddboxarna är moderna, diskreta och enkla att använda, och hela systemet känns genomtänkt och pålitligt. Även om belysningen tillhör vår BRF, smälter Elaways installationer perfekt in i miljön och ger ett ordnat och professionellt helhetsintryck. Laddningen fungerar stabilt och problemfritt oavsett väder, precis så som man förväntar sig av en seriös leverantör för företag och föreningar. Rekommenderas varmt till bostadsrättsföreningar och verksamheter som söker en trygg, långsiktig och högkvalitativ laddinfrastruktur.
Svar från Elaway Charging
Tack för din fina recension! 💚Vi är glada att höra att du är nöjd med vår laddlösning och installation. Din rekommendation betyder mycket för oss. Vi ser fram emot att fortsätta erbjuda pålitliga och användarvänliga lösningar för bostadsrättsföreningar och verksamheter.
Min resa med Elaway startade den 10 augusti 2025 med att boka laddpunkt. Nu den 24 december och ingen installerad fungerande laddpunkt. Ursäkterna och bortförklaringarna har varit många. Kundtjänst är inte till någon större nytta utan man får oftast bara tomma löften. Nu sätter jag hoppet till att jag ska kunna ladda min bil under 2026. Vet inte om jag ska skatta eller gråta länge…. Det är nu januari den 23:e 2026 och fortfarande ingen fungerande laddpunkt. Har tagit ledigt från jobbet 3 gånger för att möta installatörer som inte kan få igång laddpunktens WiFi. En dyr historia det här. Det har nu blivit 31 januari och ingen lösning i sikte. Problemet hade enkelt avhjälpts med att byta routern för 1800:- så hade min laddpunkt varit installerad för flera månader sedan. Nu är vi 8 februari 2026 och fortfarande ingen fungerande laddpunkt som jag betalar för. Vi får se hur ärendet fortskrider jag håller den här recensionen levande och uppdaterad till ärendet är löst. 18 maj 2026 och fortfarande ingen fullt fungerande laddpunkt, kundtjänst fortsätter att hävda att det snart ska vara löst. Problemet som är att Elaway har tappat bort lösenordet till sitt eget Wifi-nät som de byggt, tänk att det ska vara så svårt att få ut en tekniker med en dator och nätverkskabel som byter lösenord på routern. Fortfarande ingen lösning i sikte. Nya löften om att det ska lösa sig men det återstår att se. Snart har det gått ett år.
Svar från Elaway Charging
Hei Mattias, vi forstår frustrasjonen og anerkjenner at det har tatt for lang tid fra bestilling til at du har kunne lade bilen din. Vi ser at du er i dialog med kundeservice og at kundeservice følger opp installatøren. Du vil få tilbakemelding om kort tid. Mvh Team Elaway
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Installatör av laddningsstation för elfordon i Stockholm, högst betyg först. Samma grupp som betygen på sidan jämförs med.
4,5Electrify Sweden AB
Installatör av laddningsstation för elfordon · Stockholm
134 omdömen · 2 källor
4,5Joulia Sweden AB
Installatör av laddningsstation för elfordon · Stockholm
14 omdömen · 1 källa
4,3NorthCharge AB
Installatör av laddningsstation för elfordon · Stockholm
18 omdömen · 2 källor
4,2EFUEL
Installatör av laddningsstation för elfordon · Stockholm
10 omdömen · 1 källa
3,5Wattif EV Sverige AB
Installatör av laddningsstation för elfordon · Stockholm
5 omdömen · 1 källa