En komplett inkompetent administration som tog många försök under flera veckor att ens producera ett digitalt dokument att signera för at få en plats. Svarar på email kanske inom en vecka ibland om man inte ignoreras. Låtsas att ledighetsmarkering inte är en indikation på vilka tider ens barn behöver omsorg och inte. Minimalt arbete och tänkande verkar vara ledordet inne på kontoret. Synd då dagbarnvårdarna är bra men allt runt omkring är skit. Misstänker att kommunens verksamhet i Mölndal håller en jämnare nivå.
Svar från Ekolek Barnomsorg
Vi beklagar att du upplevt processen kring sommarplaneringen och kommunikationen som frustrerande. Vi vill samtidigt förtydliga att information om att registrera ledighet inför sommaren har skickats ut vid flera tillfällen, både från kontoret och via dagbarnvårdaren, då semesterplaneringen för både ordinarie personal och vikarier behöver göras i god tid för att säkerställa en trygg och fungerande omsorg för alla barn. Vi har också haft löpande kontakt via mejl och försökt hitta lösningar utifrån de förutsättningar som funnits. När det framkom att ledigheten inte registrerats erbjöd vi även vikarieplats under perioden, vilket ni tackade nej till. Våra dagbarnvårdares semester planeras inte enbart utifrån en enskild familjs behov utan utifrån hela verksamhetens bemanning och barnens placeringar under sommaren, så att verksamheten ska fungera för samtliga familjer. Vi har även gått igenom ärendet och har inte kunnat identifiera något generellt systemfel kopplat till ledighetsregistreringen under perioden. Det är tråkigt att du upplevt kommunikationen annorlunda än vår ambition, då vi alltid försöker hjälpa familjer så långt det är möjligt inom de ramar och regler vi har att förhålla oss till. Samtidigt uppskattar vi att du lyfter att ni varit nöjda med dagbarnvårdaren och hennes arbete med barnen. Vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta utvecklingsarbete.
