Efter ungefär fyra år som kund lämnade dagens besök mig djupt besviken. Jag tog med min Golden Retriever, som är över 14 år gammal, för en kontroll. Besöket tog ungefär tio minuter och undersökningen var mycket ytlig: inget kontroll av hjärtat, buken eller någon mer grundlig bedömning av hans allmäntillstånd. För detta betalade jag 1 081 kronor, vilket jag anser vara klart oproportionerligt. Under själva besöket var veterinären professionell och empatisk, det ska jag erkänna. Men efteråt saknades all mänsklig omtanke. Hon kom inte ens ut för att säga hej då, och i receptionen hade sekreteraren inte heller ett enda ord att säga om situationen med min hund – bara räkningen och betalningen. Om det vid betalningen hade funnits lite uppmärksamhet, intresse och en enkel försäkran om att de fanns där om vi behövde hjälp, hade även 1 081 kronor förmodligen känts mycket lättare att acceptera. I stället lämnade jag kliniken med känslan av att bara vara ett nummer
Rapportera
