Omdömen om Egna Elkraft

Svar från Egna Elkraft

Hej Bengt, Stort tack för de fina orden och för fem stjärnor! Vi är väldigt glada att höra att du upplevt både Arvid och Jonathan som lyhörda, kompetenta och noggranna. Det är precis den känslan vi vill att våra kunder ska ha genom hela processen. Tack för förtroendet! Med vänlig hälsning, Teamet på egna elkraft

Svar från Egna Elkraft

Hej Håkan, Stort tack för de fina orden! Det betyder mycket för oss att höra att du fått ett bra bemötande hela vägen från försäljning och montage till genomgången med Arvid. Vi hoppas att du blir riktigt nöjd med anläggningen och tveka inte att höra av dig om det dyker upp några frågor framöver. Med vänlig hälsning, Teamet på egna elkraft

Svar från Egna Elkraft

Hej Gabriella och Sven, Tack för er återkoppling. Vi vill alltid att resan från avtal till färdig installation ska vara så trygg och smidig som möjligt. I ert projekt blev både projekteringen och tidsplanen mer omfattande än planerat, och det beklagar vi. När förutsättningarna ändrades och installationen behövde flyttas till garaget innebar det både omprojektering och kompletterande material. Vi förstår att det, tillsammans med den långa väntetiden, påverkade helhetsupplevelsen. Vi är därför glada att höra att Jim kunde ge er en bra genomgång och att Patrik har varit tillmötesgående under processen. Tack för att ni valde egna elkraft. Nu ser vi fram emot att anläggningen ska ge er många år av nytta och besparing. Med vänlig hälsning, egna elkraft

Svar från Egna Elkraft

Tack så mycket Albin! Det gläder oss verkligen att höra att du upplevde bemötandet som både genuint och professionellt. Att du dessutom känner dig supernöjd är precis det vi vill uppnå. Stort tack för förtroendet och för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vänliga hälsningar Teamet på egna elkraft

Svar från Egna Elkraft

Tack så mycket Thomas! Det betyder mycket att höra att mötet kändes både trevligt och givande, och framför allt att det stärkte ditt förtroende för oss som organisation. Det är precis den känslan vi vill lämna efter oss i varje kundmöte. Stort tack för de fina orden och för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vänliga hälsningar Teamet på egna elkraft

Svar från Egna Elkraft

Tack så mycket för de fina orden, Torgny! Det gläder oss verkligen att höra att du upplevt både våra medarbetare som kunniga och bemötandet som vänligt. Det är precis så vi vill att det ska kännas att vara kund hos egna elkraft. Stort tack för förtroendet och för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vänliga hälsningar Teamet på egna elkraft

Svar från Egna Elkraft

Tack Tomas för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att processen inte motsvarade dina förväntningar fullt ut. Samtidigt vill vi gärna komplettera bilden något, eftersom vi haft en löpande dialog med dig under ärendets gång och lagt mycket tid på att försöka hitta en lösning som du skulle känna dig nöjd med. När frågan kring panelerna uppstod erbjöd vi två alternativ: att plocka ner och ersätta panelerna, eller att istället komma överens om en ekonomisk kompensation. Du valde det senare alternativet och vi kom då överens om en, enligt oss, generös kompensation, vilken också genomfördes. Vi har därefter haft ett flertal uppföljningar för att säkerställa att anläggningen fungerar som den ska och att eventuella frågor tas om hand. Det är därför positivt att läsa att anläggningen idag fungerar bra. Vi vill också förtydliga att fakturabeloppet för projektet inte varit cirka 250 000 kr, utan omkring 140 000 kr. Vi respekterar självklart att man som kund kan uppleva en process annorlunda än vad vi gör, och det finns delar i projektet som vi själva hade önskat skulle gått smidigare. Samtidigt har vår ambition genom hela ärendet varit att vara tillgängliga, hitta lösningar och ta ansvar när någonting inte blivit som planerat. Vi önskar dig fortsatt mycket nytta av din anläggning. Vänliga hälsningar egna elkraft

Svar från Egna Elkraft

Tack Stefan för din fina recension! Härligt att höra att du upplevt kontakten med vårt team som både trevlig och tydlig, och att appen känns enkel att använda. Det är precis den typen av helhetsupplevelse vi vill skapa för våra kunder. Tack för förtroendet! Vänliga hälsningar Teamet på egna elkraft

Svar från Egna Elkraft

Tack Anders för de fina orden! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med både installationen, kommunikationen och hjälpen även efter att allt blivit klart. För oss är kundfokus viktigt genom hela resan, så din feedback betyder mycket för hela teamet. Stort tack för förtroendet och för att du tog dig tid att lämna en recension! Vänliga hälsningar Teamet på egna elkraft