Teknikern kunde inte förklara vad som var fel och behövde lagas. Han var inte så bra på svenska. Då jag antog offerten för att laga bergvärmepumpen kunde inte någon på företaget ange hur många timmar som krävdes. De ville ha ca 8000 i arbetskostnad. Jag kunde ju bara acceptera, vad vet jag. Det visade sig ta 3,5 timmar. M.a.o ca 2000 kr/timme. Känns inte seriöst. Då jag påtalar detta för företaget. -Det är enligt offerten och det är vad du får betala. Jag vet idag inte ens om något var fel från början. Beställ aldrig värmekollen... Visa mer från det här företaget. Det är mitt tips. Nu är jag ca 13000 kr fattigare och vet inte säkert om något har blivit bättre med min bergvärmepump.
Svar från Edenbergsvvs
Hej Joakim, Tack för att du skriver, och förlåt. Efter Värmekollen ska du veta vad som är bra, vad som behöver göras och varför. Det fick du inte tillräckligt tydligt, och det är vårt ansvar. Det här kan jag förtydliga redan nu: reparationen gjordes till fast pris enligt offerten, med tömning av systemet, smutsfilter, påfyllning, luftning och driftsättning. Med fast pris ändras inte priset efter hur lång tid jobbet tar, varken uppåt eller nedåt. Det borde vi ha förklarat innan du sa ja. Enligt montörens rapport stod din... Visa mer pump på elpatronen när vi kom. Nu går den på bergvärmen igen och visade inga larm. Det är bergvärmen som ger den billiga värmen, elpatronen är bara reserv. Vi mejlar dig en skriftlig rapport om vad vi gjorde och vad det betyder för din pump. Arbetet har fem års garanti, så hör av dig direkt om något inte fungerar. Hälsningar, Edenbergs VVS
