Jag betalade 399 kr för ett 14-dagars prova-på-pass för att testa yoga hos Sansa Studio i Boden. När jag kom dit var dörrarna stängda, ingen svarade på telefonen och jag – tillsammans med flera andra – blev stående utanför i kylan utan någon som helst information. Jag har försökt kontakta dem flera gånger angående återbetalning, men får inget riktigt svar. Dom vill inte betala tillbaka pengarna Nu fungerar inte ens deras hemsida. Detta är inte acceptabelt kundbemötande. Jag har samlat all information och kommer att anmäla företaget vidare. Rekommenderar absolut inte detta ställe
Svar från Eco Group
Hej, Tack för att du hör av dig. Vi beklagar att du upplevde situationen vid studion som frustrerande – det är givetvis inte den typ av upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Som du vet har vi redan svarat på dina mejl och förlängt ditt prova-på-kort med 4 veckor som kompensation. Vår hemsida är i drift enligt supporten, och du loggar in via BankID för att boka pass. Om du har problem med inloggning eller behöver vidare hjälp är du självklart välkommen att kontakta oss igen, så ser vi till att hjälpa dig vidare. Med vänlig hälsning, Johanna Sansa Studio
