M
Mattias H
13 oktober 2026
Trots strul, la dom stor möda på att göra mig nöjd. Kommer återkomma hit.
Rapportera
Omdömen om Duab
Leverantör – byggnadsmaterialSödra Vägen 3, 383 34 Mönsteråsduab.se
3.6
Bra
200 omdömen · 2 källor
På Duab hittar du ett stort utbud av maskiner och verktyg till rätt pris från kända varumärken. Kunnig personal och snabba leveranser.
Duab i Mönsterås har betyget 3,6 av 5, sammanvägt från 200 omdömen: 3,4 på Google (194) och 2,2 på Reco (6).
Omdömen
Visar 56 av 200 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
hi gan
13 oktober 2026
Jag fick vänta två veckor på min leverans. När jag försökte avbeställa ordern fick jag inte göra det. En kundtjänstmedarbetare lovade att min beställning skulle skickas med expressleverans på grund av situationen och att jag skulle få den på måndagen. I verkligheten fick jag den först två dagar efter det utlovade datumet. Deras kundservice är katastrofal. Varje medarbetare säger olika saker, informationen är motsägelsefull och de håller inte sina löften. Jag rekommenderar verkligen inte det här företaget. Håll er borta från DUAB!
Svar från Duab
Hej, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi har gått igenom ärendet och varit i kontakt med vår kundtjänst. Din order skickades med expressleverans från vårt lager, men tyvärr blev leveransen en dag försenad på grund av omständigheter hos transportören. Vi beklagar naturligtvis att leveransen inte kom fram enligt förväntan. Vi kan se att du har varit i kontakt med två olika medarbetare hos oss och att samma information har lämnats vid båda tillfällena. När det gäller makulering av ordern har vi tyvärr inte möjlighet att avbryta en beställning som redan har lämnat vårt lager, vilket vi även informerade om under kontakten med dig. Vi har full förståelse för att en försening kan ställa till det och beklagar att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Samtidigt vill vi vara tydliga med att vi skickade din order med den expressleverans som beställts och att förseningen uppstod under transporten. Tack för din återkoppling. Vi tar med oss dina synpunkter i vårt fortsatta arbete med att förbättra kundupplevelsen. Trevlig Dag
G
Gal K
13 oktober 2026
Jag fick vänta två veckor på min leverans. När jag försökte avbeställa ordern fick jag inte göra det. En kundtjänstmedarbetare lovade att min beställning skulle skickas med expressleverans på grund av situationen och att jag skulle få den på måndagen. I verkligheten fick jag den först två dagar efter det utlovade datumet. Deras kundservice är katastrofal. Varje medarbetare säger olika saker, informationen är motsägelsefull och de håller inte sina löften. Jag rekommenderar verkligen inte det här företaget. Håll er borta från DUAB!
Rapportera
R AnderssonLokal guide
11 oktober 202640 omdömen
Snabb leverans och rätt pris 👍
Svar från Duab
Hej, Stort tack för din recension:) Trevlig Dag
Jan Erling Olsen
9 oktober 20263 omdömen
Billig, og rask levering, selv om fraktkostnaden var i drøyeste laget
Svar från Duab
Hej, Stort tack för ditt recension:) Trevlig Dag
Stellan Sjögren
18 september 2026
Beställer en kompressor från DUAB Huset den 15 juni. Fick hem den första på en minimal kinapall. Den hade vält. Olja överallt och sönderslagen cylindertopp. Fick packa om och skicka tillbaka. Den nya kom på likadan minipall. Verkade hel, så den installerades och testkördes kort en gång. Den vibrerade väldigt mycket. På grund av planerad sjukfrånvaro hade jag ingen möjlighet att göra mer. Efter att jag kom tillbaka så testade jag igen. En halvkoppling läcker kondensvatten. Kompressorn vibrerar enormt mycket. Den är uppenbart obalanserad. Vibrationerna är så stora att inte ens svetsfogarna kommer att hålla över tid. Uppmandes av DUAB att dra åt kopplingen. Den var för övrigt var synbart monterad i helt fel vinkel. Jag svarade att det inte är mitt ansvar att laga nya produkter. Efter skickande av bilder i flera omgångar konstaterades också att vibrationerna är helt normala. Jag reklamerar och skickar tillbaka kompressorn den 28 aug. Två handläggare svarar parallellt på mina mail, uppenbart ovetande om varandra. Får av den senare rådet att fylla i en retursedel och returnera kompressorn, en vecka efter att Postnord hämtat den 260828. Den 10 september kommer kompressorn tillbaka. Kontaktar åter DUAB och meddelar att jag inte vill ha kompressorn på grund av den uppenbart låga kvaliteten. En tekniker skall kontakta mig samma dag med besked om vad som är åtgärdat. Väntar fortfarande på återkoppling idag den 18 september. **************************** Uppdatering 260929 Efter nytt samtal kring utebliven återkoppling så erbjöds jag åter skicka kompressorn för kontroll med avseende på vibrationerna. DUAB har efter genomförd felsökning inte kunnat hitta något fel. Man erbjuder återköp eller återsändande av produkten. Vi har olika förväntningar på produkten och jag väljer därför att acceptera återköp. Jag ändrar därmed idag mitt betyg från väldigt dåligt till väldigt bra. Det är en styrka i sig att kunna vända en missnöjd kund till nöjd, trots att vi inte delat samma uppfattning i sak. Alltid vänligt bemött och upplever att i detta fallet gjort allt man kan för att lösa problemet trots gropar på vägen.
Svar från Duab
Hej Stellan. Stort tack för att du tog dig tid att uppdatera ditt omdöme och för den fina återkopplingen. Vi uppskattar verkligen att du beskriver hur ärendet har hanterats och att du upplevt ett vänligt bemötande. Vi är samtidigt medvetna om att det blev några gropar på vägen och att återkopplingen i vissa delar kunde ha varit bättre. Det tar vi med oss och arbetar vidare med. Även om vi inte kom fram till samma bedömning kring vibrationerna är det viktigt för oss att hitta en lösning som känns bra för kunden. Därför känns det extra roligt att vi kunde vända situationen och hitta en lösning genom återköpet. Tack för förtroendet och för att du gav oss möjligheten att rätta till situationen. Du är varmt välkommen åter! Med vänliga hälsningar DUAB
Janne Haaksluoto
14 september 20265 omdömen
Nopea toimitus. Tuote juuri se mitä pitikin.
Rapportera
MartinfrasseLokal guide
8 september 202627 omdömen
Mycket nöjd med mitt elverk såhär långt. Smidigt köp, snabb gratis leverans och fick det jag förväntat mig. ✨
Svar från Duab
Hej, Stort tack för din recension:) Trevlig Dag
brunnen100
8 september 2026
Enkelt att handla och snabb leverans av Duab. Tråkigt att posten bara kan leverera mellan 11.00 - 16.00. Ska man behöva ta ledigt en hel dag för att kunna möta upp när de har tid att leverera.
Svar från Duab
Hej, Stort tack för din recension:) Trevlig Dag
Benny LandbergLokal guide
3 september 20265 omdömen
Svar från Duab
Hej Benny, Stort tack för din recension:) Trevlig Dag
Egenskaper
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Tillgänglighet3
- Rullstolsanpassad entré
- Rullstolsanpassad parkering
- Rullstolsanpassad toalett
Betalning2
- Bankkort
- Kreditkort
På plats2
- Gratis parkering
- Tjänster på plats
Omdömen om hela kedjan
Trustpilot samlar hela kedjan på en sida, så de här omdömena gäller alla platser och räknas inte in i betyget för den här.
Visar 50 av 10 501 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
G
Gal
13 oktober 2026
Håll er borta från duab
Jag fick vänta två veckor på min leverans. När jag försökte avbeställa ordern fick jag inte göra det. En kundtjänstmedarbetare lovade att min beställning skulle skickas med expressleverans på grund av situationen och att jag skulle få den på måndagen. I verkligheten fick jag den först två dagar efter det utlovade datumet. Deras kundservice är katastrofal. Varje medarbetare säger olika saker, informationen är motsägelsefull och de håller inte sina löften. Jag rekommenderar verkligen inte det här företaget. Håll er borta från DUAB!
Svar från Duab
Hej, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi har gått igenom ärendet och varit i kontakt med vår kundtjänst. Din order skickades med expressleverans från vårt lager, men tyvärr blev leveransen en dag försenad på grund av omständigheter hos transportören. Vi beklagar naturligtvis att leveransen inte kom fram enligt förväntan. Vi kan se att du har varit i kontakt med två olika medarbetare hos oss och att samma information har lämnats vid båda tillfällena. När det gäller makulering av ordern har vi tyvärr inte möjlighet att avbryta en beställning som redan har lämnat vårt lager, vilket vi även informerade om under kontakten med dig. Vi har full förståelse för att en försening kan ställa till det och beklagar att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Samtidigt vill vi vara tydliga med att vi skickade din order med den expressleverans som beställts och att förseningen uppstod under transporten. Tack för din återkoppling. Vi tar med oss dina synpunkter i vårt fortsatta arbete med att förbättra kundupplevelsen. Med vänliga hälsningar, Kundservice
Stefan Andersson Engineeronaut
6 oktober 2026
Bra uppföljning vid försening av leverans
Leveransen dröjde ett tag och informationen om vad som skulle ske blev lite fel. Men DUAB har senare föredömligt följt upp och kompenserat mig. Ibland blir det inte rätt från start men det viktiga är hur det slutar.
Svar från Duab
Hej Stefan, Stort tack för ditt fina omdöme och för att du lyfter fram hur vi hanterade situationen i efterhand. Vi beklagar att informationen kring leveransen inte blev rätt från början, men det gläder oss att vi kunde följa upp ärendet och hitta en bra lösning. Precis som du skriver kan det ibland bli fel från start, men för oss är det viktigt att ta ansvar, lyssna på kunden och se till att det blir bra i slutändan. Stort tack för din förståelse och för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Vänliga hälsningar, DUAB
C
Classic Car Ranch
3 oktober 20262 omdömen
Extrem dålig service
Har försökt få tag på reservdelar till en kompressor sedan 1/7. Efter åtskilliga samtal med service chefen så sa han att det skulle skickas omgående, två veckor senare väntar jag fortfarande. Ringdeåterigen men han va upptagen och skulle ringa upp omgående, 3 dagar senare ännu ingen återkoppling. Har nu beställt och fått delarna från en mycket proffsigare firma. Kan absolut inte rekommendera duab.
Svar från Duab
Hej, Tack för ditt omdöme. Så skall det självklart inte vara. Skulle du vilja kontakta mig så vi får gå igenom vad som har gått fel? Du når mig på 0499726075. // Christoffer
K
Karl
28 september 202613 omdömen
Misstag kan hända – bra hantering gör skillnad
Jag hade nyligen ett ärende med Duab där jag fick färre produkter än vad som framgick av kampanjen, produktbeskrivningen och min beställning. Den första kontakten med supporten ledde tyvärr inte till någon lösning. Efter ungefär en vecka återkom dock Duab efter att ha tittat närmare på ärendet. De ringde upp mig personligen, bad om ursäkt för det som blivit fel och meddelade att de kommer att skicka de resterande produkterna enligt min beställning. Jag har handlat hos Duab många gånger tidigare och min bild har alltid varit av ett bra företag som värdesätter sina kunder. Därför känns det bra att även detta ärende till slut hanterades på det sätt jag känner igen från mina tidigare erfarenheter. Misstag kan uppstå, det viktiga för mig som kund är hur de hanteras. Att Duab tog sig tid att ringa upp, bbe om ursäkt och lösa situationen betyder mycket och återställde mitt förtroende. Därav 5 stjärnor, inte bara för att de löste ärendet, utan för sättet de gjorde det på, med ett personligt och trevligt bemötande. Tack för att ni tog er tid och löste ärendet. Det är precis sådant som gör att man vill fortsätta vara återkommande kund.
Svar från Duab
Hej, Stort tack för ditt fina och utförliga omdöme! Det betyder väldigt mycket för oss att du tog dig tid att beskriva din upplevelse och framför allt att du valde att ge oss möjligheten att rätta till det som blev fel. Vi beklagar självklart att du fick en felaktig leverans och att den första kontakten med vår support inte löste ärendet direkt. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder. Samtidigt är vi väldigt glada över att vi kunde reda ut situationen och skicka det som saknades. Att du har handlat hos oss många gånger tidigare och fortfarande känner förtroende för DUAB efter detta är verkligen uppskattat. Precis som du skriver kan misstag hända – det viktiga är att vi tar ansvar och ser till att kunden blir nöjd. Tack för förtroendet och för att du är återkommande kund. Du är varmt välkommen tillbaka! Med vänliga hälsningar DUAB
F
F RB E
26 september 2026
Jag beställde slagborrmaskin med 3-5…
Jag beställde slagborrmaskin med 3-5 dagars leveranstid. Fick hem den efter 20 dagar. De mejlade att 3-5 dagars leveranstid avser vad de brukar få hem varan från sin leverantör… Suck. Missvisande.
Svar från Duab
Hej, Vänligen kontakta våran kundtjänst på kontakt@duab.se så vi kan kika på detta. Man brukar alltid få ett mail ifrån oss gällande försenade artiklar. Vi beklagar om du inte har mottagit något sådant mail. Trevlig Dag
Stellan Sjögren
18 september 2026
Kompressor från DUAB Huset
Beställer en kompressor från DUAB Huset den 15 juni. Fick hem den första på en minimal kinapall. Den hade vält. Olja överallt och sönderslagen cylindertopp. Fick packa om och skicka tillbaka. Den nya kom på likadan minipall. Verkade hel, så den installerades och testkördes kort en gång. Den vibrerade väldigt mycket. På grund av planerad sjukfrånvaro hade jag ingen möjlighet att göra mer. Efter att jag kom tillbaka så testade jag igen. En halvkoppling läcker kondensvatten. Kompressorn vibrerar enormt mycket. Den är uppenbart obalanserad. Vibrationerna är så stora att inte ens svetsfogarna kommer att hålla över tid. Uppmandes av DUAB att dra åt kopplingen. Den var för övrigt var synbart monterad i helt fel vinkel. Jag svarade att det inte är mitt ansvar att laga nya produkter. Efter skickande av bilder i flera omgångar konstaterades också att vibrationerna är helt normala. Jag reklamerar och skickar tillbaka kompressorn den 28 aug. Två handläggare svarar parallellt på mina mail, uppenbart ovetande om varandra. Får av den senare rådet att fylla i en retursedel och returnera kompressorn, en vecka efter att Postnord hämtat den 260828. Den 10 september kommer kompressorn tillbaka. Kontaktar åter DUAB och meddelar att jag inte vill ha kompressorn på grund av den uppenbart låga kvaliteten. En tekniker skall kontakta mig samma dag med besked om vad som är åtgärdat. Väntar fortfarande på återkoppling idag den 18 september. **************************** Uppdatering 260929 Efter nytt samtal kring utebliven återkoppling så erbjöds jag åter skicka kompressorn för kontroll med avseende på vibrationerna. DUAB har efter genomförd felsökning inte kunnat hitta något fel. Man erbjuder återköp eller återsändande av produkten. Vi har olika förväntningar på produkten och jag väljer därför att acceptera återköp. Jag ändrar därmed idag mitt betyg från väldigt dåligt till väldigt bra. Det är en styrka i sig att kunna vända en missnöjd kund till nöjd, trots att vi inte delat samma uppfattning i sak. Alltid vänligt bemött och upplever att i detta fallet gjort allt man kan för att lösa problemet trots gropar på vägen.
Svar från Duab
Hej, Stort tack för att du tog dig tid att uppdatera ditt omdöme och för den fina återkopplingen. Vi uppskattar verkligen att du gav oss möjligheten att undersöka kompressorn ytterligare och hitta en lösning som kändes bra för dig. Även om vår felsökning inte visade något fel och vi hade olika uppfattning kring vibrationerna, är det viktigt för oss att lyssna på kunden och försöka hitta en bra lösning. Vi är samtidigt medvetna om att det blev några gropar på vägen, framför allt när det gäller återkopplingen, och det tar vi med oss framåt. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder. Därför känns det extra roligt att vi kunde vända situationen och att du efter avslutat ärende känner dig nöjd med hur vi hanterade det. Tack för ditt förtroende och för att du lyfter fram vårt bemötande. Du är varmt välkommen åter till DUAB! Med vänliga hälsningar DUAB
R
Roberta
10 september 20262 omdömen
Ordre ble makulert
Jeg bestilte varer og de skrive dagen etter at de ikke har dem på lager. Da bestemmer de til å makulere ordre, uten å si noen ting at jeg hadde fått penger tilbake eller at hadde ikke bli trukket på det.
Svar från Duab
Hej, Artikeln du hade beställt hade utgått. Ser att din order är makulerad och pengarna skall vara återbetalade 10/9. Skulle det vara problem vänligen återkom till oss så ser vi över ditt ärende. Trevlig Dag
R
Robert Broberg
31 juli 20262 omdömen
Reklamation
Skriver aldrig recensioner, men kände att jag behövde göra det denna gång. Tycker informationen om att kundsupport chatten va stängd var otydlig samt att har man ändrade öppettider kan man skriva det på webben också. Nog om det tråkiga. Jag beställde ett sågbord från bosch. Det var tyvärr skadat i originalförpackning inte under transport. Ringde till kundsupport under deras öppettider fick information vart jag skulle vända mig. Mailade in foton. Fick svar samma dag. Super smidigt, inge krångel alls. Supernöjd förövrigt med produkt och bemötande av elma. Mvh Robban
RapporteraM
MN
25 juli 2026
Inget meddelande om annullerad order
Beställde en gräsklippare i juni. Den skulle finnas i lager 10 juli. När jag kontaktade Duab i slutet av juli fick jag veta att produkten utgått och att min order annullerats (men att jag var välkommen att beställa ersättningsprodukten). Varför inget meddelande om att ordern annullerats? Här har man väntat i fem veckor! Kunde beställt ersättningprodukten för flera veckor sedan. Kommer inte handla hos Duab igen.
RapporteraC
Consumer
21 juli 20264 omdömen
2 veckor utan att dom ens skickat varan
Beställde saker för snart 2 veckor sedan som fanns i lager och dom är inte skickade än. Pratade med dom innan beställning för att säkerställa att det verkligen fanns hemma. Måste vara hemma för att ta emot detta stora paket och nu är semestern slut så jag måste börja med att ta ledigt. Uruselt!!!
Rapportera