Global transport and logistics - road, air, sea, rail freight and warehousing. Contact us today.
DSV Road i Örebro har betyget 3,2 av 5, sammanvägt från 144 omdömen: 3,7 på Google (131) och 1,0 på Reco (13).
Kedja: DSV Road AB
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 63 av 144 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
V
Vasilij P
BBBBBBBBBB26 oktober 2026
Extremt dåligt bemötande från kundtjänst! När jag började ifrågasätta hanteringen av mitt ärende och bad om mer information valde kundtjänstmedarbetaren att helt enkelt lägga på luren.
Jag bad även om att få en skriftlig sammanställning via mejl av vad som hade hänt i ärendet, men fick enbart svaret att det inte var möjligt av säkerhetsskäl. Någon närmare förklaring till vilka säkerhetsskäl det handlade om eller varför man inte kunde lämna ut informationen gavs inte. Jag efterfrågade inga känsliga uppgifter, utan ville... Visa mer bara få klarhet i vad som hade hänt med min leverans.
Det mest anmärkningsvärda är att min leverans skickades i retur med motiveringen att avsändaren inte hade lämnat mina kontaktuppgifter. Samtidigt fick jag både ett telefonsamtal och ett mejl samma dag med information om att boka en tid för leverans. Hur går det ihop?
Hela hanteringen är både motsägelsefull och oprofessionell. Att dessutom bli bemött på ett så nonchalant sätt när man försöker få svar på rimliga frågor är fullständigt oacceptabelt. Jag förväntar mig tydlig information, respektfullt bemötande och en rimlig förklaring till vad som har gått fel – inte att bli avsnäst och få luren slängd i örat.
Uselt system och obefintlig service.
Leveransen är fortfarande kvar på Terminal i Halmstad
Det här är under all kritik. Min försändelse är försenad och har fortfarande inte lämnats ut.
Istället för att lösa problemet möts jag bara av dåliga ursäkter från kundtjänst och ett system som krånglar konstant.
Det går varken att lita på deras leveranstider eller deras paketspårning. Riktigt dåligt hanterat, rekommenderar ingen att välja DB Schenker, nuvarabde DSV i Halmstad om man faktiskt vill ha sina saker i tid.
I had been using this company for many years and always considered it a reliable carrier. Back when it was still Schenker, I never had any issues with compensation for lost or damaged shipments, so I trusted them to protect both my interests and my goods.
Unfortunately, since becoming DSV, the attitude towards customers has, in my opinion, changed significantly. During transport, they broke a serving dish, yet offered to reimburse only about half of its value. I find this completely unfair. If an item is damaged due to the carrier's fault, the full value should be compensated, not just a part of it. On top of that, no consideration is given to the cost of packaging materials, the time spent packing the parcel and filing a claim, or the stress caused by the whole situation.
What makes this even more disappointing is that I provided complete photographic evidence showing that the item was packed properly and securely. The parcel was also clearly marked as FRAGILE on all sides, leaving no doubt that the damage was not caused by poor packaging.
Based on my experience, I strongly recommend that anyone who still chooses to use DSV take photos of every single step of the packing process. In my case, those photos proved that the packaging was adequate. Without such evidence, I believe it would be much harder to defend your claim. Even when a parcel is clearly marked as fragile, careless handling can still result in damage, and you may not even receive half of the item's value in compensation.
It is truly sad to see a company that once had such a good reputation losing its reliability and customer focus. After this experience, I have decided to switch to another carrier.
Att detta företag överlever är ofattbart, men det är väl så när man har monopol på fraktmarknaden. Man tvingas sitta i flera timmar i telefonkö och när man kommer fram så så möts man av en utarbetad kundservice som är så trött på sitt arbete att de inte vill försvara sitt företags agerande utan erkänner att de är kassa. Nu har jag två sändningar som skulle ha varit levererade för flera veckor sedan och äntligen har de hittat dem. Detta svar fick jag för några dagar sedan och leveransadressen är 30 minuter ifrån deras terminal. När ska de få ihop logistiken och lyckas leverera?
Ringa kundtjänst kan man ju göra om man gillar sitta i kö 2 timmar, sen när man väl kommer fram är dom osympatiska och ej intresserade. Deras chatt bott är helt värdelös.
