Omdömen om Djursholms Veterinärklinik

Svar från Djursholms Veterinärklinik

Tack för de fina orden! Trygghet, omtanke och personligt bemötande är kärnan i allt vi gör. Så fint att det märks! ❤️

Svar från Djursholms Veterinärklinik

Tack så mycket för ditt fina betyg! Varmt välkommen tillbaka i stort och smått. Vänlig hälsning från hela gänget på kliniken.

Svar från Djursholms Veterinärklinik

Stort tack för ert fina omdöme och för att ni har valt oss under så många år! ❤️ Det gläder oss verkligen att ni är nöjda med både behandlingarna och bemötandet av er katt. Tack för ert förtroende och för att ni varmt rekommenderar oss! 🐾

Svar från Djursholms Veterinärklinik

Stort tack för er fina återkoppling ✨ Målet för oss är just detta, att skapa en personlig, trygg och lugn miljö för både djuren och deras familjer. Tack för ert förtroende och för att ni tar er tid att dela med er av er upplevelse – varmt välkomna tillbaka! 🐾

Svar från Djursholms Veterinärklinik

Hej, Vi beklagar att du inte var nöjd med ditt besök och att du upplevde både tidsåtgången och kostnaden som för hög. Samtidigt vill vi bemöta påståendet att vi skulle vara ”skojare”. Det är en mycket tråkig och missvisande beskrivning av vår verksamhet och det arbete vi lägger ner på våra patienter. Vid det aktuella besöket var personen som lämnat recensionen ombud för djurägaren. Han hade därför inte tillgång till hela hundens tidigare sjukdomshistoria eller bakgrund. I den efterföljande kontakten med djurägaren framkom ytterligare information om hundens tidigare sjukdomar och vårdhistorik, vilket tydligt visade att detta inte var ett enkelt rutinärende. Hunden undersöktes och behandlades dessutom av en senior veterinär med över 20 års erfarenhet och djup kunskap inom de sjukdomsområden som är aktuella för just denna hund. Vid komplexa sjukdomsfall är det viktigt att den veterinärmedicinska bedömningen får ta den tid som krävs för att göra en så korrekt bedömning som möjligt. Alla veterinärbesök ser olika ut. När ett djur har en komplex sjukdomsbild krävs ofta betydligt mer tid än vid exempelvis en vaccination. Det kan handla om att gå igenom tidigare sjukdomshistoria, undersöka patienten, bedöma tillgänglig information, göra medicinska överväganden och planera den fortsatta vården. Den tiden är en viktig del av en trygg och medicinskt korrekt vård. Våra priser speglar den tid, kompetens och de resurser som krävs för att bedriva kvalificerad veterinärvård. Ett komplext besök kan därför inte jämföras med ett enkelt besök som en vaccination. Vi har full förståelse för att veterinärvård kan upplevas som kostsam och att man kan ha synpunkter på prissättningen. Det är däremot en stor skillnad mellan att framföra kritik mot en kostnad och att kalla en seriös verksamhet för ”skojare”. Eftersom detta är ett offentligt forum kan vi inte kommentera detaljer kring just denna hunds sjukdom eller vård. Vi vill samtidigt understryka att den tid som läggs på varje patient grundar sig på en medicinsk bedömning och på vad som krävs för att ge djuret en trygg och korrekt vård. Med vänliga hälsningar, Djursholms Veterinärklinik

Svar från Djursholms Veterinärklinik

Thank you so much for your kind and thoughtful review! ❤️ We’re delighted to hear that you and your dog had such a positive experience with us. We’re especially happy that the deworming tablet could be given in a stress-free way — it sounds like your dog was quite pleased with the treat! 😊 We also truly appreciate your understanding regarding the busy schedule, and we’re glad we could still help with your additional questions. It was a pleasure assisting you with everything you needed for your trip. Thank you for choosing our clinic and for taking the time to share your experience. 🐾

Svar från Djursholms Veterinärklinik

Tack för din feedback. Vi är ledsna att höra att ditt besök inte upplevdes som tryggt eller positivt – det är inte den upplevelse vi vill ge. Vi arbetar enligt fear free-principer och strävar alltid efter att skapa en lugn och trygg miljö för både djur och djurägare. Samtidigt har vi ett ansvar för säkerheten, och vid tecken på stress eller risk för att hunden kan bita – vilket i detta fall innebar att den var nära att bita en i personalen – behöver vi vidta förebyggande åtgärder, som till exempel munkorg, för att kunna genomföra behandlingar på ett säkert sätt. Vi tar till oss dina synpunkter kring bemötande och kommunikation, då detta är mycket viktigt för oss att ständigt förbättra. Vi beklagar att ni lämnade oss med en negativ känsla och är välkomna att kontakta oss om ni vill prata vidare. Vänliga hälsningar Maria Thörner, klinikchef