Jag har försökt boka en läkartid i över en månads tid, men det har i princip varit omöjligt att få en bokad tid. Varje gång jag försöker få en tid blir jag hänvisad till drop-in. När jag ringde på lördagen för att fråga hur jag kunde få tillgång till drop-in, eftersom jag regelbundet tar medicin som snart tar slut, fick jag svaret: ”Vi har ingen ledig tid.” Detta skapar en orimlig situation. Det går inte att boka en vanlig läkartid, samtidigt som det alternativ som erbjuds, det vill säga drop-in, inte verkar ta hänsyn till patienternas behov eller möjlighet att faktiskt få vård. Jag vill också särskilt framföra synpunkter på bemötandet i receptionen. När de ringde till mig tillbaka fick jag ett mycket otrevligt och respektlöst bemötande av personal som har pratat med mig på telefon. Jag anser att ett sådant bemötande är helt oacceptabelt, särskilt när det handlar om patienter som försöker få tillgång till nödvändig vård och behöver hjälp med att få en läkartid. Jag är mycket besviken på denna vårdcentral och på det sätt som patienter bemöts och hanteras.
Rapportera
