Omdömen om Din Bygg

Svar från Din Bygg

Hej! Tack för ditt omdöme. Vi är glada att du var så nöjd med flytten, men beklagar att städningen inte blev godkänd av hyresvärden. Vi har tagit emot dina bilder. Städningen utfördes den 28 maj, medan reklamationen och bilderna kom till oss först i juli. Det gjorde det svårt att bedöma skicket direkt efter städningen och vi fick inte möjlighet att åtgärda eventuella brister i anslutning till uppdraget. Du är välkommen att kontakta oss direkt för fortsatt dialog. Med vänliga hälsningar, Din Flytt & Städ

Svar från Din Bygg

Hej, Vi beklagar att ni upplevde tjänsten på detta sätt, men vill samtidigt förtydliga några delar. Inför städningen informerades ni om att bostaden var i ett skick som krävde saneringsliknande insatser och att vi därför inte kunde lämna någon garanti för att den skulle bli godkänd som en normal flyttstädning vid besiktning. När det gäller betalningen kunde den önskade betalningslösningen via Klarna inte godkännas. Därför behövde betalningen hanteras enligt våra alternativa betalningsvillkor innan arbetet kunde fortsätta.... Visa mer Det handlade alltså inte om att betalningsvillkoren ändrades utan anledning på flyttdagen. Vad gäller de tillhörigheter som uppges ha blivit kvar på balkongen utgår vår personal från det bohag och de föremål som kunden har gjort tillgängliga för flytten. Kunden ansvarar också för att kontrollera bostad, balkong, förråd och övriga utrymmen innan uppdraget avslutas. Vår personal kan inte på eget initiativ söka igenom samtliga utrymmen efter eventuella föremål som inte har anvisats för flytt. Vi tar självklart uppgifter om eventuella skador på allvar. Sådana händelser behöver reklameras till oss så att vi får möjlighet att dokumentera, utreda och vid behov hantera dem enligt våra villkor. Vi beklagar att ni inte känner er nöjda, men anser samtidigt att det är viktigt att hela händelseförloppet framgår. Med vänlig hälsning Din Bygg & Städ i Sverige AB