Ringde och skulle ställa några frågor. En dam svarade och förklarade att det inte fanns någon i Mora som svarade. Jag frågade om det gick att ringa på igen, varpå hon svarade att det inte fanns någon som svarade. Så jag frågade om det inte gick att ställa sig i kö, då repeterade hon sig igen samt la till att jag fick ringa igen senare. Började förklara mitt ärende och blev avbruten med att "det är bra om man säger till ifall man vill ha tillbaka bilen under dagen". Hon var generellt otrevlig och lät verkligen besvärad av att jag ringde. Sedan tänker jag att det kan vara bra om dom själva säger till om det kommer ta längre än ett dygn. Allt jag ville var att fråga, hade till och med varit nöjd med ett "jag vet inte", istället fick jag höra att det var mitt fel att jag inte visste. Tråkigt, det är inget fel på just Mora men så länge de har den anknytningen till en sådan växel så tänker jag inte beblanda mig med dom.
Svar från Din Bil / Volkswagen Mora
Hej Tim Nordlund, Vi beklagar verkligen att du inte blivit nöjd. Din feedback är otroligt viktig för oss, du får gärna mejla till customercaregd@dinbil.se och berätta mer om din situation. All kritik bearbetas internt. Hoppas du får en fin dag trots omständigheterna. Med vänlig hälsning, Teamet på Din Bil / Volkswagen Mora
