Riktigt besviken på hela den här affären. Jag har själv jobbat inom koncernen i två år och köpte därför bilen över telefon utan att ens åka dit och titta på den. Jag litade på säljaren och trodde att jag skulle få en ärlig bild av bilen. Det visade sig tyvärr vara ett stort misstag. Redan samma dag som jag fick hem bilen upptäckte jag flera fel och brister som jag aldrig blivit informerad om. Jag hörde av mig direkt, men istället för att faktiskt försöka hjälpa mig fick jag i princip höra att det inte var deras ansvar och att jag kunde åka och besiktiga bilen själv. Det handlar bland annat om vinterhjul från 2019 med torrspruckna däck, slitna delar i framvagnen som gör att bilen gnisslar vid inbromsning, hål i nackstödet och ett defekt spjällhus. Utöver det har det dykt upp fler missljud och problem. Det här har kostat mig pengar bara några dagar efter köpet, och framför allt väldigt mycket tid och irritation. Det som stör mig mest är att jag köpte bilen på distans just för att jag trodde att jag kunde lita på en handlare inom en koncern jag själv jobbat i. Hade jag vetat hur bilen faktiskt var från början hade jag aldrig genomfört affären på de villkoren. Efter min upplevelse förstår jag tyvärr varför de har så pass dåliga omdömen. I mitt fall tycker jag verkligen att de omdömena speglar hur affären och bemötandet har varit. Känner mig ärligt talat totalt blåst och riktigt illa behandlad efter köpet.
Svar från Din Bil / Volkswagen Borlänge
Hej Isak, Vi beklagar verkligen att du inte blivit nöjd. Din feedback är otroligt viktig för oss, och vi skulle gärna vilja veta lite mer om ditt besök hos oss, du får gärna mejla till customercaregd@dinbil.se och berätta mer om din situation. All kritik bearbetas internt. Hoppas du får en fin dag trots omständigheterna. Med vänlig hälsning, Teamet på Din Bil / Volkswagen Borlänge
