Din Bil är Sveriges största auktoriserade återförsäljare av Volkswagen, Volkswagen Transportbilar, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA och Porsche.
Din Bil / Skoda Bromma har betyget 4,0 av 5 från 287 omdömen på Google.
Kedja: Din Bil Sverige AB
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 50 av 287 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Kai ZhangLokal guide
BBBBBBBBBB28 augusti 20265 omdömen
Unprofessional & Untrustworthy – Failed service charged at full price under threat
I had a terrible experience at Škoda Din Bil Bromma. I brought my car in for key reprogramming while also paying over 1,600 SEK for a tow hitch lock cylinder replacement.
I provided a pre-cut key, but they failed to code it. Instead of advising me early or stopping the attempt, they kept trying different ways to “pair” it, ran through the billable labor time until it expired, delivered ZERO functional result (noted on invoice: "GUIDAD FUNKTION - EJ OK"), and charged me the FULL 1,500 SEK fee. Furthermore, they explicitly stated that if I order an OEM key later, I will have to pay the full 1,500 SEK fee a second time for the same task.
When I demonstrated good faith and offered to resolve the bill fairly, the Workshop Manager refused all compromises and threatened that I would NOT be allowed to drive my car away unless I paid the unfulfilled key fee immediately before closing.
I send the car early in the morning and during the day there was nobody contacted me to advise on paying for the OEM key to continue the programming work. Instead, at 16:00, they said my car was ready for pick up, still nothing on the work exception was mentioned.
Charging full fees for zero outcome, insisting on full double-charging for future attempts, and using vehicle retention as leverage against a customer paying for other services is completely unacceptable.
Svar från Din Bil / Skoda Bromma
Hej Kai,
Vi beklagar verkligen att du inte blivit nöjd. Din feedback är otroligt viktig för oss, du får gärna mejla till customercaregd@dinbil.se och berätta mer om din situation. All kritik bearbetas internt.
Hoppas du får en fin dag trots omständigheterna.
Med vänlig hälsning,
Teamet på Din Bil /Skoda Bromma
Hej, Joel. Tack för 5 stjärnor. Det glädjer oss att du är nöjd efter ditt besök. Önskar dig en fin helg. Med vänlig hälsning teamet på Din Bil / Skoda Bromma
Hej JoakimB,
Tack för det 5 stjärniga betyget! Det betyder mycket för oss, och de glädjer oss att du är nöjd med ditt besök.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning,
Teamet på Din Bil / Skoda Bromma
Hej Joakim,
Tack för det fina betyget! Det betyder mycket för oss, och de glädjer oss att du är nöjd med ditt besök.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning,
Teamet på Din Bil / Skoda Bromma
Köpte en begagnad Skoda octavia här för drygt 1.5 år sedan, inför affären frågade jag säljare om bilen är fullservad vilket vi får till svar att bilen har gått som leasing bil och därmed är fullservad. Snabbspola fram till idag så ska bilen säljas av och vad upptäcks då? Jo första servicen överskred miltalet med 1900 mil! Den har alltså gått 4900 mil när den får sin första service vilket är skandal. Jag bad även att få kopia på servicehistoriken vilket självklart kom efter affären var gjord.
Ska ni köpa bil här så var extra uppmärksamma då det är lätt att bli lurad!
Svar från Din Bil / Skoda Bromma
Hej Linus,
Vi beklagar verkligen att du inte blivit nöjd. Din feedback är otroligt viktig för oss, du får gärna mejla till customercaregd@dinbil.se och berätta mer om din situation. All kritik bearbetas internt.
Hoppas du får en fin dag trots omständigheterna.
Med vänlig hälsning,
Teamet på Din Bil / Skoda Bromma
En bil där dem begär 309.000:-kr och det är över 4 detaljer som bör lackas samt dåliga skivor. Lägger ett bud på 280.000:-kr, får vänta över 5timmar på svar.
Säljaren skulle prata med sin chef och återkomma. Efter 5 timmar får jag jaga på dem igen och får till slut svar av säljaren ”Nej vi är för långt ifrån, behöver inte ens prata med chefen” nehe varför har jag fått vänta i 5 timmar då?
Många blandade kommenterar/recensioner. Men detta var min upplevelse…
Svar från Din Bil / Skoda Bromma
Hej Markus
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du upplevde processen som frustrerande och att återkopplingen tog längre tid än den borde ha gjort.
Vi strävar alltid efter att bemöta alla våra kunder med respekt och transparens, och i detta fall har vi inte levt upp till våra egna förväntningar när det gäller kommunikation och återkoppling – det ber vi om ursäkt för.
Vad gäller bilens skick tar vi alla synpunkter på allvar, och vi gör alltid en bedömning av pris i förhållande till bilens skick, marknadsvärde och efterfrågan. Vi uppskattar att du tog dig tid att lägga ett seriöst bud, även om vi i detta fall inte kunde mötas i prisförväntningarna.
Din feedback hjälper oss att förbättra vår service och vi hoppas att vi får chansen att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Med vänliga hälsningar, Teamet på Din Bil Skoda Bromma
!!! REGRET !!! MOCKERY !!! SHAME !!!
It is not worth sending your car to this kindergarten for repair. A car repaired by children (judging by their paintwork) painted in a sandbox (stains visible to the naked eye).
They didn't even remove the debris from the collision under the engine compartment.
I filed a complaint (they have to fix it themselves) and they are waiting for a response from my insurance or should they do it…?!!!!!
Waiting time - half a life
I do not recommend it - it is better to leave your car in the hands of a professional
(not Skoda logo)
*************** AVOID **************
!!!SHOCK!!!
After 2 months of waiting I called them - they said they forgot to fix it. I made an appointment for a given day to fix it. They said it would take about 1 week, then after a few hours they called that the car was done. After 20 minutes from picking up the car, the anti-collision radar turns on by itself for no reason and the car starts to brake suddenly!
!!!!!!!!!!!!!!!LIARS!!! LIARS!!! LIARS!!!!!!!!!!!!!!!!
Avoid this place and inform people who want to repair their car there!!!
Svar från Din Bil / Skoda Bromma
Hi, Bartosz,
Sorry to hear that your experience with us wasn’t great. We've let the manager know about what happened. Hope you have a nice day!
Kind regards,
The team at Din Bil / Skoda Bromma
Trevlig personal men ringde igår om bilen och då skulle den vara klar samma dag eller dagen efter men fortfarande inte fått SMS eller samtal. Vill minnas att jag fick ringa själv förra gången också. Känns sådär.
Svar från Din Bil / Skoda Bromma
Hej Viktor,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att du inte är nöjd med ditt besök hos oss. Ansvarig chef är informerad om situationen. Varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Teamet på Din Bil / Skoda Bromma
Hej Stefan,
Stort tack för din recension! Vad roligt att du är nöjd med ditt besök hos oss, berätta gärna hur vi kan göra det ännu bättre nästa gång. Varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Teamet på Din Bil / Skoda Bromma
Bra bemötande och mycket bra bilar! Nya Elroq provkörning gav mersmak.
Svar från Din Bil / Skoda Bromma
Hej Sven-Erik,
Stort tack för din recension! Vad roligt att du är nöjd med ditt besök hos oss, och även med provkörningen av nya Elroq. Varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Teamet på Din Bil / Skoda Bromma
