DHL on logistiikka-alan markkinajohtaja maailmanlaajuisesti. Erikoisalaamme ovat kansainväliset kuriiri- ja kuljetuspalvelut.
DHL Service Point (Hämtpunkten) i Arlöv har betyget 3,6 av 5 från 82 omdömen på Google, där snittet är 3,5.
Visar 50 av 82 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Jag har alltid fått bra och proffsig service från personalen. Det har alltid gått smidigt när jag skickat Tradera-paket, och mottagarna har alltid gett mig beröm för hur snabbt och bra det fungerat. Mycket tack vare den fantastiska personalen på Hämtpunkten.
Svar från DHL
Hej Christian, Det glädjer oss att du är nöjd med din upplevelse hos vårt paketombud. Tack för dina fina ord, och välkommen åter! Mvh, DHL
Svar från DHL
Hej, Tack för en fin recension. Mvh, DHL
Jag är väldigt missnöjd med Hämtpunkten i Arlöv. Servicen är tyvärr bland den sämsta jag har upplevt. De två tjejerna som ofta arbetar där har ett otrevligt bemötande och verkar irriterade så fort man behöver hjälp. Istället för att känna sig välkommen får man känslan av att man är till besvär. Tjejerna kan prata urdu med varandra framför kunder samtidigt som man försöker få hjälp. Dessutom har jag flera gånger fått uppleva att personalen inte kunnat hjälpa mig med ganska enkla saker, vilket har lett till att jag fått söka hjälp någon annanstans. De byter språk till engelska men förstår inte ens det... De säger också "tyvärr vi kan inte hjälpa" så fort de inte vet hur deras arbete faktiskt fungerar. Senast behövde jag hjälp med att skriva ut en returetikett, något som aldrig varit ett problem på andra serviceombud. Istället möttes jag av suckar och en attityd. Däremot finns det en kille som jobbar där som faktiskt kan sitt jobb, han är den enda trevliga och hjälper faktiskt när det behövs!!!!
Svar från DHL
Hej, Vårt mål är att alltid tillhandahålla god service till våra kunder, och vi beklagar att vi misslyckades med detta. Vi tar åt oss av din feedback och vi arbetar för att kunna leverera bättre service nästa gång du använder DHL. Mvh, DHL
Serviceassistant just hang up
Svar från DHL
Hi, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate you bringing this to our attention. Best regards, DHL
Att bemötas av otrevlig och okunnig personal är frustrerande. Sämsta postombud i hela Sverige!
Svar från DHL
Hej Petra, Tack för att du har tagit dig tid att dela med dig av dina synpunkter gällande ditt besök hos oss. Vi beklagar verkligen att du har haft en så negativ upplevelse. Vi förstår att det är frustrerande när man upplever att servicen inte lever upp till förväntningarna, och vi tar din feedback på största allvar. Vi uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. Med vänliga hälsningar, DHL
Extremt dåligt kundbemötande. Mycket otrevliga och inte hjälpsamma
Svar från DHL
Hej Elina! Vårt mål är att alltid tillhandahålla god service till våra kunder, och vi beklagar att vi misslyckades med detta. Vi tar åt oss av din feedback och vi arbetar för att kunna leverera bättre service nästa gång du använder DHL. Mvh, DHL
Särklass sämsta postombudet jag har varit på. Personalen tycker det är jobbigt att utföra sina arbetsuppgifter och servicen är -10/10. Dessutom är klädseln olämplig och det känns mer som en fritidsgård om man ska vara helt ärlig.
Svar från DHL
Hej Adam, Tack för att du har tagit dig tid att lämna ett omdöme och dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att ditt besök hos oss inte levde upp till dina förväntningar. Det är självklart viktigt för oss att alla kunder känner sig välkomna och får ett professionellt bemötande. Vi tar din feedback gällande servicenivån och den allmänna upplevelsen på största allvar. Dina synpunkter är värdefulla för oss i vårt fortsatta arbete. Med vänliga hälsningar, DHL
Varning! De hittar inte mitt paket fast de har scannat in det och det står i pn app att den finns där sedan 5 maj.Ena förstår inte svenska föreslår engelska ,förstår fortfarande inte . 2a kvinnan i slöja tar över hon säger hon ska fixa och hämta kommer tillbaka paket ej här. Nonchalanta och besvärade vill jag ska gå och säger nästa! Jag ger de mitt nr säger till de ska ringa mig imorgon när de hittat det . Fortfarande ingen som ringt! Hoppas innerligt de inte får betalt för de ger noll service!🤮😡🤬😠 In kommer en annan tjej vars paket de inte heller hittat som de bett att återkomma. 😂 Rekommenderas ej att göra några som helst ärenden här! Att kunna sitt arbete , ha servicekänsla och kunna svenska är " bare minimum " Varning gå ej hit! Varning!
Svar från DHL
Hej Maria, Tack för att du har tagit dig tid att skriva till oss och dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar djupt att ditt paket inte kunde hittas vid ditt besök, och vi förstår din frustration över situationen och det bemötande du fick. Den service du beskriver är inte i linje med den standard vi strävar efter att ge våra kunder. Vi tar din feedback på största allvar och ser det som ett viktigt underlag i vårt interna arbete för att se över våra rutiner och förbättra vår service. Vänliga hälsningar DHL
Pratar inte svenska. Förstår inte svenska. Har noll servicekänsla. Gör "dum-i-huvudet-tecken" till kollega (avseende mig, kunden) samtidigt som man pratar om mig på annat språk. Personal i niqab. Avsluta samarbetet DHL!
Svar från DHL
Hej Petra, Vi är ledsna att höra att din upplevelse med oss inte levde upp till dina förväntningar. Vi tar din feedback på allvar och kommer att se över vad vi kan göra för att förbättra vår service och kundupplevelse. Mvh, DHL
Sedan nya tog över är det katastrof. Personalen är okunnig, vet inte hur man skickar rekomenderad post eller om man ska skicka något till utlandet. Kan inte säga hur många frimärken man behöver. Mitt paket "fanns inte" bad henne leta för att jag visste att det låg där. Hon var tvungen att ta andra kunder och struntade i mig. Efter många om och men så hittades mitt paket och i dag blev det samma visa, dock gick det fortare 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Vad är problemet? Saknas utbildning? Jag fasar för att få något skickat dit. Jag kommer aldrig skicka något därifrån.
Svar från DHL
Hej Michelle! Vi är ledsna att höra att din upplevelse med oss inte levde upp till dina förväntningar. Vi tar din feedback på allvar och kommer att se över vad vi kan göra för att förbättra vår service och kundupplevelse. Mvh, DHL
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
