Extremt dålig kundservice och en mycket besvikande upplevelse! Jag är otroligt missnöjd med både produkterna och hur företaget har hanterat mitt ärende. Jag beställde ett matbord med fyra stolar. Vid den första leveransen var bordet fullt av repor, stolarna var smutsiga och trådar hängde löst från dem. Jag tvingades därför returnera hela beställningen. Därefter fick jag vänta hela tre och en halv månad på en ny leverans. När möblerna äntligen kom var tyget på stolarna av en annan modell och i en annan färg än den jag hade beställt. Jag fick även information om en rabatt på 2 500 kr, men villkoren kring rabatten och leveransen var otydliga och motsägelsefulla. När jag framförde mitt missnöje och begärde kompensation fick jag avslag, trots alla problem jag hade behövt gå igenom. Det värsta är dock kundservicen. Jag har fått vänta i två månader på svar och upplever att mitt ärende inte tas på allvar. Det är fullständigt oacceptabelt att en kund ska behöva jaga företaget för att få återkoppling efter ett köp som redan har orsakat så mycket besvär. Ett seriöst företag bör ta ansvar för felaktiga leveranser, hålla sina kunder informerade och hantera reklamationer på ett respektfullt och professionellt sätt. Jag känner mig väldigt dåligt behandlad som kund och kan inte rekommendera detta företag. Min upplevelse har präglats av långa väntetider, fel på produkterna, bristande kommunikation och en kundservice som inte lever upp till förväntningarna.
Rapportera
