Omdömen om Desmo Center

Maximilian KLokal guide

BBBBBBBBBB9 juli 202614 omdömen

Desmocenter lyckades sälja min Ducati, vilket jag uppskattar. Personalen är trevlig och bemötandet är positivt i ord, men tyvärr upplevde jag att handlingarna inte alltid levde upp till det. Under processen blev en skadereparation försenad eftersom delar inte hade beställts i tid, vilket gav ett slarvigt intryck. Jag upplevde även att kommunikationen kring vissa kostnader kunde ha varit betydligt tydligare. Jag försökte själv vara flexibel genom hela affären. Jag accepterade bland annat ett betydligt lägre bud för att hjälpa försäljningen framåt. När ni senare behövde originalmanualen körde jag dessutom nästan två timmar för att personligen lämna in den så att den nya ägaren skulle få allt komplett. Motorcykeln såldes för 240 000 kronor, och Desmocenter tog 12 % i förmedlingsprovision. Därför blev jag förvånad när jag fakturerades för en ny instruktionsbok. Det handlar inte om 445 kronor, utan om principen. När ett företag tjänar så pass bra på en affär förväntar jag mig att mindre kostnader hanteras som goodwill och att fokus ligger på kundupplevelsen, inte på att debitera småbelopp. När jag köpte motorcykeln hos Italia Bike Center i Arboga fick jag en helt annan upplevelse. Där bjöd man bland annat på första servicen och utrustning till ett värde av cirka 15 000 kronor. Den servicen satte ribban högt och visade hur små servicegester kan skapa mycket nöjda kunder. För mig handlar kundservice om att ord och handling går hand i hand. Tyvärr lämnade jag den här affären med en sämre känsla än jag hade när jag lämnade in motorcykeln. Med bättre kommunikation och ett större fokus på kundupplevelsen hade betyget varit betydligt högre.

Sorraxe

BBBBBBBBBB5 juli 20267 omdömen

Fantastiskt bemötande – Gabriel är en stjärna! Jag måste bara skriva några rader om Gabriel, som verkligen gjorde mitt besök till en toppenupplevelse. Det är sällan man möter någon som sprider så mycket positiv energi! Redan när man klev innanför dörren blev man mött av ett varmt, ärligt leende och en känsla av att vara genuint välkommen – det gör så otroligt mycket för helhetsintrycket. Det som verkligen utmärker Gabriel är hur förtroendeingivande han är. Man märker direkt att han genuint vill hjälpa till; han rekommenderar faktiskt det man behöver och inte bara det som är dyrast eller som han "måste" sälja. Han är dessutom otroligt kunnig och förklarade allt in i minsta detalj på ett sätt som var både lätt att förstå och intressant att lyssna på. Utöver att han är så proffsig är han bara en superhärlig person att prata med, vilket gjorde att jag lämnade butiken med ett leende på läpparna. Kan varmt rekommendera att prata med honom om du har vägarna förbi.

Martin Danis

BBBBBBBBBB24 juni 20264 omdömen

If you need help, this is the right place! Or just come and say hi. After a two day trip through Germany, Denmark and Sweden in rain and storm winds I was on the edge if everything is OK with the bike. Especially when it looked like I am out of oil and coolant, and the chain was too loose. It took a double espresso at the Desmo Center Stockholm to kill all doubts. Thank you guys and thank you Ducati!

Mahmut Ayhan

BBBBBBBBBB22 maj 202614 omdömen

Från det att jag klev in i butiken till dess att cykeln levererades – och även efteråt – har servicen hållit en helt annan nivå. Jag vill verkligen rikta ett stort tack till Daniel H för hans fantastiska bemötande och engagemang i att se till att jag blev helt nöjd.

Patrik Ringqvist

BBBBBBBBBB2 maj 20264 omdömen

Dom har ju Ducati!

HenrikLokal guide

BBBBBBBBBB10 april 202669 omdömen

Köpte Ducati Supersport 950 över telefon. Trevlig säljare (Daniel F) som försäkrade mig om att allt var bra med hojen. Och mycket riktigt, när den levererades så var den i toppskick. De gjorde också ett bra jobb på verkstan med tailtidy, värmehandtag och tank pad. Mycket nöjd!