Omdömen om Denjo Dogs

LisaLokal guide

BBBBBBBBBB6 oktober 202641 omdömen

Selen gick sönder, jag skulle därför skicka in den för lagning. Men efter den del fram och tillbaka kom vi fram till att jag skulle få en ny sele skickad till mig under augusti. Under september har jag påmint er två gånger på mejl, och nu i oktober har jag skrivit till er igen på mejl samt Instagram, efter en vecka in i oktober fick jag svar på e-post att selen är försenad.

L

Lisa

BBBBBBBBBB5 oktober 202611 omdömen

Otroligt dåliga på att svara!!

En sele som jag köpt gick sönder, jag mejlade kundtjänst i början av juni och vi hade sporadisk kontakt i ca 5 veckor, med lite längre svarstider från dem. Vi kom överens om att jag skickar in min trasiga sele så lagar dem den åt mig. I mitten av juli får jag återkoppling att selen inte går att laga och att jag därför ska få en ny sele under augusti månad, samt namnbrickan som satt kvar på den gamla selen som de skulle laga. Hela augusti passerar, någon vecka in i september påminner jag dem. Men hela september passerar, och jag hade inte fått någon återkoppling, så jag mejlade igen och påminde. Men har ännu inte fått någon återkoppling om detta.

S

Susanna

BBBBBBBBBB2 oktober 2025Inbjuden av företaget

Jättefin service!

Jättefin service & hjälp och ett bra sortiment som känns välkurerat och schysst. Bad om hjälp i ett speciellt ärende och de gjorde allt för att lösa det för mig och ordnade detta så fint. Supernöjd kund!

H

Helena

BBBBBBBBBB8 augusti 20256 omdömen

Koppel gick sönder under promenad efter drygt ett år

Jag köpte Torekov Shimmer Green i storlek S i början av 2024 och efter drygt ett års användande så gick kopplet sönder MITT UNDER EN PROMENAD precis efter vi gått över bilvägen. Min hund gick en bit helt utan koppel innan jag insåg vad som hade hänt. Obs hunden är en 3-kilos chihuahua och han drog inte i kopplet eller nånting. Jag har aldrig badat med kopplet eller liknande. Karbinhaken gick sönder och lossnade från repet och gick inte att sätta dit igen. Detta får absolut inte hända! Tänk om det hade hänt mitt i bilvägen och det kom en bil? Eller om hunden blivit skrämd av något och försökt springa iväg och blivit påkörd? Det hade varit på ert samvete Denjo Dogs. Jag har haft hund i över 20 år, haft en rad olika koppel och jag har aldrig varit med om sämre kvalitet. 749 kr för ett koppel är väldigt dyrt och då förväntar man sig att det ska vara av god kvalitet och säkert. Det står även på deras hemsida: ”Lätt, säker karbinhake av återvunnen lättviktsmetall”. Jag vill VARNA alla som funderar på att köpa kopplet eller som har köpt det – det är INTE en säker produkt och jag skulle aldrig våga använda det igen. Ni som har köpt det, dubbelkolla det eller kasta det för eran hunds säkerhet :( Jag hörde av mig till Denjo om detta i juni och de skulle försöka hjälpa mig med en ny lösning i juli efter att jag tackade nej till att få ett nytt likadant koppel som kompensation. Hela juli passerade utan att de hörde av sig. Jag kontaktade dem i början av augusti där jag undrade hur det gick med allting och de svarar inte längre. Jag skickade mitt mail igen en vecka senare – återigen ingen som svarar. Vet inte vad som har hänt med Denjo Dogs senaste tiden men min bild av dem har verkligen förändrats till det sämre.

S O

BBBBBBBBBB8 maj 20253 omdömen

Otydlig och osmidig kundkontakt

Innan ni köper, tänk efter att det tar tid att få riktig kontant! Otydlig och osmidig kundkontakt. Det är länge väntan och steg för retur. Man vet inte när man får svaret från kundservice och de skriver inte hur retur görs tydligt. Flera steg att få retursedel!! Det var en besvikelse, de marknadsför sig som kvalitetsinriktat vilket de lyckades för jag faktiskt köpte. Reklam och snygg hemsida kan dölja brister i service, hållbarhet eller kundvård, vilket inte är ovanligt bland sådana lite dyrare märken. Till Denjo dogs, Er kundbemötande i äkthet och åtgärd brister. Ni bör utveckla det för att inte helt tappa kunder, genom att använda mer standardiserade svar att ni inte säger olika saker och skapa smidigare rutin för retur. Jag upplever känns ingen tar stor ansvar efter köpet genomförts. Om ni ska ha den prisnivån bör ni anstränga mer på det för det motsvarar inte förväntningar och håller inte krav på äkthet och bemötande.

S

Sara

BBBBBBBBBB14 december 20246 omdömen

Kvalitén motsvarar inte priset.

Har handlat flera gånger på Denjo dogs. De har jättefina varor, men tyvärr rätt dåligt kvalitet som inte håller mer än nån säsong. Köpte samma vara igen efter nått halvår för att se om de var ett ”måndags exemplar” jag fått förra gången. Men tyvärr samma sak igen. Jättefin i början, men håller sig inte speciellt länge. Handlar från fler andra billigare varumärken också, vars produkter håller flera år! Vilket ju känns bättre då man inte vill överkonsumera.

Fredrik OttelandLokal guide

BBBBBBBBBB11 juli 202412 omdömen

Bra produkter och väldigt hjälpsamma i butiken

Carolin Burlin

BBBBBBBBBB24 maj 20232 omdömen

Älskar Denjo Dogs produkter! Super bra utbud och fina kvalitativa hundprodukter som håller vad det lovar!

S

Samuel Johansson

BBBBBBBBBB17 augusti 20227 omdömen

Bra kundservice

Bra kundservice. Mycket nöjd.

ExplosiveMonkey

BBBBBBBBBB7 april 202125 omdömen

Extremt snabb leverans

Köpte lite veganskt hundgodis och blev förbryllad av hur snabbt leveransen skickades. Kom fram innan 24 timmar ens hade passerat och jag bor i en mindre tätort. Rekommenderar mycket starkt!