Omdömen om Delitea (Huvudkontor)

E-handelSveavägen 168, 113 46 StockholmGrundat 2015delitea.se

4.1

Mycket bra

59 omdömen · 2 källor

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om företaget

Delikatesser och livsmedel ★★★★★ | ✔ Stort sortiment ✔ Bra priser ✔ Snabb leverans

Delitea (Huvudkontor) i Stockholm har betyget 4,1 av 5, sammanvägt från 59 omdömen: 3,9 på Google (58) och 1,0 på Reco (1).

559036-8378 · Aktiebolag

Omdömen

Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Yasmin Lundqvist

19 september 202620 omdömen

Goda kakor!

Svar från Delitea (Huvudkontor)

Så härligt att höra att kakorna var till belåtenhet. Varmt välkommen åter! ☀️

Rapportera

Catarina Norlen

5 september 20265 omdömen

Första gången jag beställer hos er och ni skickar gammal läsk som tyvärr förstör min tjejmiddag, jag ber om kompensation och ni svarar inte ens på min fråga utan motvilligt tar ni bara bort avgift för drickan. Oseriöst och noll kundservice, beställ inte hör om ni vill ha fräscha varor, jag återkommer inte hit mer :(

Rapportera

Emma

5 september 20262 omdömen

Oseriöst företag som skickar gamla…

Oseriöst företag som skickar gamla drycker med noll kundservice och känsla för att kompensera missnöjd kund som fått förstörd middag när man serverat er gamla dryck, beställ inte här så dåligt, dyrt och oprofessionellt

Svar från Delitea (Huvudkontor)

Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi kan tyvärr inte koppla detta omdöme till något specifikt ärende eftersom inget ordernummer har angetts. Om du inte är nöjd med hur ditt ärende har hanterats får du gärna kontakta oss, så kikar vi självklart närmare på det och ser hur vi kan hjälpa dig vidare!

Rapportera

Mats Carlsson

31 juli 202636 omdömen

Varning för urusel kundservice hos Delitea.

Uppdatering. Efter ett initialt fraktstrul med Postnord och bristande svar i kundtjänst, eskalerades ärendet. Delitea tog till slut fullt ansvar, kontaktade mig och har nu betalat ut en skälig ekonomisk kompensation (300 kr) för besväret. Slutresultatet blev bra och de gjorde rätt för sig. Jag fortsätter handla av er. Mats Carlsson Varning för urusel kundservice hos Delitea! ⚠️Jag beställde varor som Postnord slarvade bort (körde paketet 7 mil fel). Delitea löste visserligen omleveransen, vilket var bra, men i efterhand lovade de skriftligen att titta på en kompensation för allt strul. Nu har de helt slutat svara på mina mejl och påminnelser. Så fort varan är levererad verkar de strunta totalt i kunden. Riktigt dålig stil att lova saker och sedan ignorera mig. Hur tänker ni lösa detta, Delitea?

Rapportera

michael malmström

29 juli 202633 omdömen

Snabb respons

Gjorde en reklamation och det fungerade till full belåtenhet

Svar från Delitea (Huvudkontor)

Så härligt att du är nöjd med hanteringen av din reklamation! Tack för din fina recension! Varmt välkommen åter! 🌸

Rapportera

Candice Lonnstrom

16 juli 202619 omdömenInbjuden av företaget

Otroligt snabb leverans!

Otroligt snabb leverans!! Mycket nöjd!

Svar från Delitea (Huvudkontor)

Så härligt att du är nöjd med leveransen! Tusen tack för din fina recension! Varmt välkommen åter! ☀️

Rapportera

Maria

15 juli 202618 omdömen

Snabb leverans

Snabb leverans, kom dagen efter.

Svar från Delitea (Huvudkontor)

Tusen tack för din fina recension! Varmt välkommen åter! ☀️

Rapportera

Per Andersson

2 juli 20262 omdömen

Under all kritik

Det är vedervärdigt vilket bemötande jag fick av Delitea. Deras hemsidas betaltjänster fungerade inte då de använder skandalomnämnda Klarna som betaltjänst. Jag skrev då ett mejl till dom innehållande vilken beställning jag ville ha, men av "säkerhetsskäl" kan ett mejl från mitt eget konto inte användas för att göra en beställning enligt dom. Va? Konstigt att man kan på hemsidan välja betala sen och allt sånt, det är tydligen inte osäkert men jag kan inte göra en beställning i mejl även om jag vill betala direkt från mitt konto eller via kort. Kände mig också hånad och nertryckt som människa med det "gladlynta" negativa svar som jag fick av dom. Ser dom seriöst på människor där eller? Dom börjar attackera mig som om det vore mitt fel. "Vi rekommenderar att du använder Google Chrome". Jo tack det gör jag redan. "Uppdatera sidan flera gånger och försök igen." Dom verkar otroligt desperata. Herregud, jag har använt internet sedan 90-talet. Hur urblåst tror dom att jag är? "Det kan bero på problem med uppkopplingen". Nej.. jag sitter och använder internet då jag är på deras sida. Jag kan logga in på banken och allting. Jag har aldrig haft problem med internet på min telefon. Använder den till alla betalsidor. Strax innan hade jag beställt en vara från en annan butik och det fungerade utmärkt. Men på Deliteas sida står det bara typ "Hoppsan, sidan kan inte visas" efter att ha fyllt i alla betaluppgifter. Att det kan vara fel på sidan kan jag förstå men att sedan skylla det på kunden samt att ha en fruktansvärt dålig service att inte ens informera om ett annat sätt att kunna beställa varan på, utan det enda svaret man får är "försök igen senare". Detta gör mig frustrerad. Som kund ska jag inte behöva vänta till en annan dag för att eventuellt kunna handla min produkt. Då handlar jag någon annanstans där det inte krånglar och där dem faktiskt vill sälja sina produkter. Avråder starkt att handla på Delitea.

Svar från Delitea (Huvudkontor)

Hej, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du upplevde problem i kassan och att vårt bemötande inte motsvarade dina förväntningar. Vi vill förtydliga att vi använder Kustom Checkout som kassalösning, vilken är integrerad med Klarna för betalhanteringen. När problem uppstår i kassan följer vi de riktlinjer och rekommendationer som vi fått från vår betalpartner för att hjälpa kunder att genomföra sina köp. I vissa fall kan kassan tillfälligt låsas om flera betalningsförsök görs under en kort tidsperiod. Detta är en säkerhetsåtgärd som finns för att motverka bedrägeriförsök och skydda både kunder och handlare. När detta inträffar rekommenderas att man väntar cirka 15–20 minuter innan man försöker igen, då spärren normalt släpper automatiskt. Av säkerhets- och integritetsskäl kan vi tyvärr inte skapa eller genomföra beställningar via e-post åt kunder, eftersom vi då inte kan verifiera identitet och betalningsuppgifter på samma sätt som i den ordinarie kassaprocessen. De felsökningsförslag som gavs, såsom att prova en annan webbläsare eller att vänta en stund innan ett nytt försök, är standardåtgärder som rekommenderas vid tekniska problem och är inte avsedda att skuldbelägga kunden. Vi beklagar om detta uppfattades på annat sätt. Vi tar till oss din feedback och beklagar att köpet inte kunde genomföras som planerat. Vår ambition är alltid att hjälpa våra kunder på bästa möjliga sätt och vi uppskattar att du uppmärksammar oss på din upplevelse.

Rapportera

Consumer

11 juni 202611 omdömen

Enkelt att beställa .

Enkelt att beställa . Mycket snabba att packa och skicka med instabox. Känns tryggt och stabilt. Pol2.0

Svar från Delitea (Huvudkontor)

Stort tack för din fina recension! Det gläder oss att du tycker att det är enkelt att beställa och att du är nöjd med vår snabba leverans med Instabox. Varmt välkommen tillbaka!

Rapportera

Mats Åkerberg

25 maj 202622 omdömen

De har bra produkter men deras logistik…

De har bra produkter men deras logistik är inte bra. Man får helt enkelt vänta. Visst de är säkert väldigt populära (eller så skyller det bara på det) Var betydligt bättre för något år sedan. Hade de kunnat leverera hade det varit en gjuten 4 eller 5:a

Svar från Delitea (Huvudkontor)

Tack för din ärliga feedback! Vad roligt att höra att du uppskattar våra produkter, men vi beklagar verkligen att leveransen inte levt upp till förväntningarna. Mejla gärna vår kundservice på info@delitea.se så kikar vi närmare på vad som har blivit fel med din order.

Rapportera