Vi avslutade samarbetet i förtid med Dalarna Digital i maj 2026 på grund av bristande kvalitet och kommunikation. Vi kom överens om två avslutande månader (juni och juli) där SEO-arbetet skulle fortsätta och redovisas via månadsrapporter. Under juni och juli utfördes enligt vår erfarenhet inget SEO-arbete, och vi fick inte heller utlovade månadsrapporter. Vi kontaktade företaget upprepade gånger för att få en förklaring och en redovisning av vad vi faktiskt fakturerades för, men fick inga svar på våra mejl. Under tiden fick vi fakturor avseende juni och juli, men de fakturerade även för augusti och september trots att samarbetet var avslutat. Vi fick betalningspåminnelser och till slut även inkassokrav, trots att vi hade bestridit betalningskraven skriftligen och efterfrågat en redovisning av vad som faktiskt hade utförts under juni och juli. Vi väntade i nästan fyra månader innan vi till slut kände oss tvungna att eskalera ärendet och mejla flera personer på företaget samtidigt. Först då fick vi svar. De tidigare felaktiga fakturorna – inklusive de för augusti och september – krediterades, men i stället skickades en ny faktura avseende juni och juli. Vi har sedan dess fortsatt att efterfråga en förklaring till vilket SEO-arbete som faktiskt utförts under dessa månader och var de utlovade månadsrapporterna finns, men har fortfarande inte fått svar. I stället har vi fått två betalningspåminnelser för den nya fakturan, trots att vi har bestridit betalningskravet skriftligen. Vi ville få klarhet i vad vi fakturerades för innan vi tog ställning till betalning och har försökt lösa frågan direkt med företaget, men har fortfarande inte fått någon förklaring eller lösning som vi kan acceptera. Hela händelseförloppet, inklusive SEO-arbetet under den tidigare delen av samarbetet och den bristande kommunikationshanteringen, är noggrant dokumenterat genom mejlväxling, fakturor, krediteringar, betalningspåminnelser och inkassokrav
Rapportera
