CykelgrossistBrännkyrkagatan 50, 118 22 Stockholmcykelfabriken.se
Mycket bra
31 omdömen · 2 källor
Cykelfabriken : Bakfiets och Lådcyklar i Stockholm har betyget 4,3 av 5, sammanvägt från 31 omdömen: 4,3 på Google (30) och 3,7 på Trustpilot (1).
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Svar från Cykelfabriken : Bakfiets och Lådcyklar
Hej Mattias Vi kan tyvärr inte hitta någon tidigare kontakt eller order kopplad till ditt namn. Om du har haft en upplevelse med oss som inte motsvarade dina förväntningar får du gärna kontakta oss direkt så att vi kan förstå vad som hänt och försöka hjälpa dig. Vi ta all feedback på stort allvar och vill alltid förbättra vår service Vänliga hälsningar Cykelfabriken
I mars 2020 köper jag en Sportii 2.0 med Alfine 8, är nöjd med cykeln i några månader tills det en dag uppstår ett otäckt fenomen. Mitt i en nedförsbacke börjar framhjulet wobbla och styret kränga så kraftigt att jag nästan tappar kontrollen över cykeln. Jag lämnar in cykeln och cykelfabriken konstaterar att inget är fel, men tillägger att det normalt kan uppstå wobblande och det bara är att stanna i så fall. I början av september samma år uppstår wobblandet igen, denna gång har jag 80kg last och befinner mig återigen i nedförsbacke. Innan jag har en chans att stanna spricker hjulaxeln, framgaffeln knäcks och jag kraschar. I kraschen bryter jag nyckelbenet och skulderbladet, får sår på handen och huvudet samt åker ambulans till Akademiska sjukhuset i Uppsala. Cykelfabriken hämtar efter många om och men cykeln för undersökning. Därefter hävdar de i kontakt med min advokat att de inte finner repor på cykeln och att den därför inte kan ha varit med om en krash. De insinuerar även att jag har hittat på det hela. Bemötandet från cykelfabriken var allt annat än tillmötesgående. Om kvaliteten på övriga cyklar kan jag inte säga något, men om du har en Sportii och upplevt samma wobblande - lita inte på cykeln. Bifogar bilder på den spräckta hjulaxeln och knäckta framgaffeln.
Svar från Cykelfabriken : Bakfiets och Lådcyklar
Det otäcka fenomenet du nämner, wobblandet, är något som kan ske vid en viss hastighet/terräng och det är en aerodynamisk fråga som berör alla tvåhjuliga lådcyklar på marknaden. Vi cykelproducenter jobbar alla hela tiden med att förbättra designen för att få bort detta. Dessvärre kan alla cykelproducenter råka ut för ramavbrott, och vi gör alla allt vi kan för att minimera detta. Målet är att det inte ska hända över huvud taget. Vi på Cykelfabriken försöker alltid vara så tillmötesgående vi kan. Så fort vi via din advokat fick reda på det som hänt var vår första tanke och fråga fokuserad på hur du mådde, och om du kunde berätta vad som hade hänt. Vi kom till Uppsala och hämtade cykeln så snart vi hade möjlighet. Vi ville snabbt få in den för undersökning. Vi tar detta på stort allvar och behövde ta reda på hur det hade kunnat hända. Under undersökningen av ramen hittar vi tecken som vi måste försöka förstå och ställde därför frågor (via din advokat). Vi har aldrig sagt att det inte fanns några repor eller över huvud taget ifrågasatt om den varit med om en krasch. Det är beklagligt om våra frågor upplevdes negativt. Vi är dock tvungna att ställa detaljerade frågor för att förstå vad som hänt och kunna göra en korrekt utvärdering och undersökning. Som du säkert förstår så tar vi detta på stort allvar och det är vår skyldighet att ta reda på vad som hänt, om det är något fabrikationsfel eller om det beror något annat. Enligt praxis stoppade vi efter olyckan tillfälligt försäljningen på den modellen. Vi kontrollerade samtliga kvarvarande modeller i butiken och för att helt vara på den säkra sidan bytte vi till ny framgaffel och ny styrarm på samtliga. Vi kallade även alla kunder som köpt den modellen för att komma in för en kontroll. Då erbjudandet om en ny cykel från vår sida inte godtogs, kom vi överens om att vi skulle betala tillbaka hela köpeskillingen och vi gav dessutom ersättning för sveda och verk. Vi skrev båda på ett juridiskt avtal via din advokat, där ärendet ansågs avslutat från båda sidor och där ingen har anspråk på den andra. Den här tråkiga händelsen är reglerad sedan snart ett år tillbaka och vi kan bara beklaga att du känner att du måste skriva detta nu.
Fantastiska cyklar med många…
Fantastiska cyklar med många möjligheter, bra personal som alltid försöker hjälpa till. Köpte en longbike lådcykel med elmotor, den bara går och går.
Rapportera
Svar från Cykelfabriken : Bakfiets och Lådcyklar
Tack Peter
Fantastiskt kunnig och hjälpsam. Lägger ner sin själ i det han gör.
Svar från Cykelfabriken : Bakfiets och Lådcyklar
Tack Tim
Great experience! Friendly staff and super quick service, they changed my bike tube within 1 hour.
Svar från Cykelfabriken : Bakfiets och Lådcyklar
Thank you. You are always welcome
We needed a full service on our cargo bike that was not bought by them. Simon the owner and Niko the bicycle mechanic gave us a amazing service, went over and beyond with what we needed, they fixed the problem and we got the bike back next day so we could enjoy our family outing. Highly recommend this place and their fast service! Thank you, thank you!
Svar från Cykelfabriken : Bakfiets och Lådcyklar
Thank you, you are always welcome
Det är hit jag går när lastcykeln behöver nya delar, kunnigt och trevligt bemötande.
Svar från Cykelfabriken : Bakfiets och Lådcyklar
Tack
Mycket trevliga även om de inte hade vad jag behövde hemma.
Svar från Cykelfabriken : Bakfiets och Lådcyklar
Tack
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.