Omdömen om Cykel 445

Svar från Cykel 445

Hej! Tack för att du tittade in hit, men det verkar som att du har lämnat en recension till fel företag. Jag ska försöka förklara varför vi tycker så. Det viktigaste: Vi strävar alltid efter att hjälpa våra kunder, och om något har gått fel försöker vi alltid – jag upprepar, alltid – att hitta en lösning och åtgärda problemet. Bromsskivor behöver inte bytas särskilt ofta och endast i undantagsfall. Senaste gången vi bytte dem åt en kund var för flera månader sedan. Och det var definitivt inte du, eftersom vi den gången bytte ut hela bromssystemet på en elcykel. Det som också väcker uppmärksamhet är den totala bristen på överensstämmelse med vår prisnivå när det gäller summan på 900 kronor som du påstår dig ha betalat för byte av bromsskiva och bromsbelägg samt för någon annan reparation (vilken??). Påståendet att du kom under öppettiderna men att verkstaden var stängd håller heller inte och är likvärdigt med att du skulle ha kommit till Hemköp under öppettiderna och det var stängt. Öppettiderna anges här på Google Maps, de finns på vår webbplats och de står på entrédörren. Öppettiderna har inte ändrats på ungefär två år. På vår hemsida ber vi till och med kunderna att inte oroa sig för om vi är öppna eller inte, utan bara komma under den tid som anges online. Via SMS kan man boka tid för att hämta sin cykel de dagar vi är stängda. Ja, det är också möjligt. Så vi svarar på SMS. Och självklart svarar vi på telefonsamtal, och det gör vi från tisdag till lördag. Jag vill inte tro att du är en anonym bot vars syfte är att sänka betyget, därför antar jag återigen att du har missat adressen och lämnat recensionen till cykelverkstad där du aldrig servade din cykel. Om så inte är fallet, identifiera dig så att vi kan kontrollera vilka arbeten som utförts. Du kan göra det genom att lämna här kvittonumret som våra kunder får via e-post samt betalningsdatumet. Om du verkligen var hos oss borde det inte vara svårt för dig att göra det.

Svar från Cykel 445

Hej Karin! Om du har varit hos oss tidigare, så har du sett att det är väldigt trångt inne i verkstaden, så att du inte skulle kunna gå in där med din cykel. Du visste säkert också att vi alltid ber besökarna att lämna sina cyklar utanför. Det är mycket konstigt att du, trots att du visste detta, ändå ville gå in med cykeln, även när du såg att det var helt omöjligt och att många cyklar stod utanför. Och ännu konstigare är det att du blev sårad när vi bad dig att inte försöka gå in med cykeln. Du kunde ju av misstag ha skadat de andra kundernas cyklar som stod inne. Knappast någon skulle bli glad om deras cykel blev skadad. Andra kunder som befann sig i verkstaden just då blev mycket förvånade över ditt beteende. Hur som helst, personligen är jag väldigt ledsen att du kände dig obehaglig till mods. Missförstånd inträffar, och ibland går det inte att undvika. Men eftersom vi alla är människor, låt oss bemöta varandra med förståelse och försöka lösa situationen tillsammans.

Svar från Cykel 445

Stort tack Ise! Sådana betyg som ditt ger extra motivation och hjälper i arbetet! Hälsningar, Alex