Contura i Markaryd har betyget 3,9 av 5, sammanvägt från 37 omdömen: 4,1 på Google (31) och 2,4 på Trustpilot (6).
Kedja: Contura AB
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 36 av 37 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
C
Chris Seabrook
BBBBBBBBBB3 augusti 202650 omdömen
I had a problem with the log retainers…
I had a problem with the log retainers in my Contura distorting, 2 in 5 years…I contacted Contura and eventually received a glib reply suggesting I’m using the wrong fuel or running it too hot 🥵, I did buy the stove to heat my home not just because it looks nice…..Not impressed I replied that surely these components shouldn’t distort after18 months use. He’d speak to his engineer and get straight back…still waiting, terrible customer service..I’ve bought 3 Contura stoves, I won’t be buying a fourth….
Har en 560T, utdömd, eldningsförbud pga att alla svetsar i toppmanteln är spruckna, fick uppgift av räddningstjänsten Dala mitt att det är jättemånga kaminer från Contura som har samma fel, kaminen är 15år, titta på en annan kamin än Contura rekommenderar jag.
Vi har en äldre modell av Conturas braskamin och behövde bara svar på några enkla frågor. Tyvärr vägrade kundtjänsten hjälpa till och hänvisade enbart till att modellen är gammal och att garantin gått ut. Att inte ens vilja svara på grundläggande frågor känns oprofessionellt och oseriöst. Vi hade förväntat oss betydligt bättre service, särskilt från ett företag som säljer produkter med så lång livslängd.
Ganz schlechter Support bei einer Service-Frage - bei einer Frage, die der lokale Händler nicht beantworten konnte: Keine Rückmeldung trotz wiederholter Kontaktaufnahme über verschiedene Kanäle. Scheint eine reine Vertriebsorganisation zu sein, keine Service-Qualität.
Stressad och forcerad support på relevant fråga om fel levererat tillbehör. Ingen ursäkt eller tal om kreditering. Bedrövligt bemötande med tanke på ett köp för 50000kr.
Köpte en Contura 520T inför vintern 2023-24. Deras hemsida säger "En brasa på kvällen håller kaminen varm hela natten". Det stämmer inte på långa vägar. Den håller acceptabel värme runt 3 timmar. Nu börjar handtagen att bli så varma att det inte går att hålla i dom utan handskar. Blir en trea eftersom det inte hålls vad det lovas.
I ordered a fireplace - it arrived many months late. the installation by carron lugon was good. However I tried to extend the guarantee - I was asked to do this - form 5yrs to 10 years and I did and got no confirmation - still years later. after a few months the fireplace door paing rusted and want bad - it took many months to get them to agree to change it as it was a faulty product - had to escalate to a director. it was supposed to be delivered in mid march 24 still no show by contura and carron luggon despite millions of emails - both are a complete waste of time if I add up all the chasing they owe me more thant the fireplace and in addition they sell me a faulty product with a gurantee and I have to pay for the installation ( that hasnt happened) for the new door 283chf - dont ever use either of these companies if you want a reliable product or any service - I feel like sending them an invoice for wasting my time, which I probably will
