Omdömen om Colorama / Bad & Värme Ystad

Svar från Colorama / Bad & Värme Ystad

Hej! Tusen tack för omdömet

Svar från Colorama / Bad & Värme Ystad

Hej! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att projektet blev betydligt mer omfattande och tidskrävande än ni hade räknat med. Vår rekommendation utgick från den information vi fick om fasaden vid ert första besök. När det senare visade sig att underlaget inte stämde överens med den ursprungliga uppgifterna förändrades också förutsättningarna för vilken behandling som krävdes. Tyvärr är det inte alltid möjligt att avgöra exakt vilken typ av färg eller underlag en fasad har utan att göra tester på plats. När vi gjorde tester på plats så visade sig att det är kalkfärg som huset är målat med. Under hela processen har vi försökt att hjälpa till med råd utifrån den nya informationen som framkommit, och vi valde då även ge rabatt på materialet för att underlätta. Vi är samtidigt glada att den slutliga lösningen med primer och thermosan gav ett bra resultat och att huset är färdigt målat. Vi avråde även denna lösningen pga huset var målat med kalkfärg och huset var fullt av sprickor och massa bommar i putsen. Vi tar till oss era synpunkter om att vi kan bli tydligare med att informera om vilka scenarier som kan uppstå när äldre fasader ska målas och vilka förberedelser som ibland kan behövas. Vi önskar er all lycka till med huset framöver.

Svar från Colorama / Bad & Värme Ystad

Tack för ditt omdöme. Vi tar till oss detta och arbetar på att bli bättre. Tråkigt att vi inte levde upp till dina förväntningar den här gången. Vi uppskattar din feedback och vill gärna veta mer om vad vi kan förbättra.