Carstedts Bil i Umeå har betyget 4,2 av 5, sammanvägt från 272 omdömen: 4,2 på Google (270) och 3,0 på Reco (2).
Kedja: Carstedts Bil Aktiebolag
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 52 av 272 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
I
Ida L
BBBBBBBBBB19 oktober 2026
Synd att det inte går att ge minus. Dom nollar felkoder och säljer defekta bilar 👎👎👎👎👎
Köpte en skoda härifrån för tre veckor sen, när vi kört bilen i 10 min började en varningslampa att lysa, åkte tillbaka till carstedt som sa att en mekaniker skulle kolla på bilen, det konstaterades att den måste till en verkstad pga någon givare/sensor som behöver bytas, när bilen väl är på den externa verkstan så hittar dem inga felkoder, inte ett spår någonstans av att något är fel = någon har manuellt gått in i systemet och nollat... Visa mer felkoderna. Bilen levererades idag utan att vi fått veta varken dag eller tid när den kommer. Dålig service, dåligt bemötande, dåligt dåligt dåligt dåligt. Man kommer längre på att köpa en begagnad cykel än att köpa en bil härifrån. Usch.
Köpte en ford -13 tillsammans med min sambo. Super trevlig bilförsäljare, som upplevdes väldigt ärlig och kunnig. Dessutom fick vi service på köpet då de behövde göras där de direkt rättade till saker som vi inte ens märkte behövde fräshas till, som tändstiftet. Kändes väldigt tryggt att köpa begagnad bil här, så tack :)
Jag kan tyvärr inte rekommendera Carstedts Ford i Umeå.
Det här är utan tvekan den sämsta verkstadsupplevelse jag någonsin haft.
Redan från början fick jag ett mycket otrevligt bemötande. Mekanikern gav tydligt intryck av att han inte ens ville ta sig an bilen eller hjälpa mig, trots att jag kom dit med ett verkligt fel som behövde åtgärdas. Som kund hos en auktoriserad Ford-verkstad förväntar man sig professionalism, respekt och ansvar – inte att bli bemött som ett besvär.
Efter verkstadsbesöket uppstod dessutom flera... Visa mer nya problem som inte fanns innan bilen lämnades in. Jag fick bland annat problem med TPMS-systemet, märken på dörrsidorna och en plastkåpa som enligt min uppfattning hade hanterats på ett mycket tveksamt sätt.
Det som gjorde mig ännu mer upprörd var att jag via FordPass-appen kunde se att bilen befann sig utanför verkstadens område och kördes på kvällstid, utan att jag hade blivit informerad om detta i förväg. För mig som kund skapade det ett stort obehag och ett allvarligt förtroendetapp. Om en verkstad behöver provköra en bil bör det kommuniceras tydligt med kunden, särskilt om bilen används utanför ordinarie arbetstid eller utanför verkstadens område.
Kommunikationen har varit under all kritik. Jag har behövt lägga enormt mycket tid på telefonsamtal, mejl, dokumentation och uppföljning bara för att försöka få svar. I stället för att ta ansvar har jag upplevt att mina synpunkter avfärdats och att verkstaden försökt skjuta ifrån sig problemen.
Det gick så långt att jag själv tvingades kontakta Ford Sverige för att försöka få hjälp med mitt ärende. Det borde aldrig behöva gå så långt när man lämnar sin bil till en auktoriserad Ford-verkstad.
Jag valde Carstedts Ford i Umeå eftersom jag förväntade mig kompetens, kvalitet och trygghet. Istället lämnade jag verkstaden med ett sämre förtroende än jag någonsin trodde var möjligt.
Jag kommer aldrig att lämna in en bil här igen och jag rekommenderar alla att dokumentera bilens skick noggrant med bilder och film innan bilen lämnas in.
Om jag kunde ge noll stjärnor hade jag gjort det.
Synd att det inte går att ge minus. Dom nollar felkoder och säljer defekta bilar 👎👎👎👎👎
Köpte en skoda härifrån för tre veckor sen, när vi kört bilen i 10 min började en varningslampa att lysa, åkte tillbaka till carstedt som sa att en mekaniker skulle kolla på bilen, det konstaterades att den måste till en verkstad pga någon givare/sensor som behöver bytas, när bilen väl är på den externa verkstan så hittar dem inga felkoder, inte ett spår någonstans av att något är fel = någon har manuellt gått in i systemet och nollat felkoderna. Bilen levererades idag utan att vi fått veta varken dag eller tid när den kommer. Dålig service, dåligt bemötande, dåligt dåligt dåligt dåligt. Man kommer längre på att köpa en begagnad cykel än att köpa en bil härifrån. Usch.
Jag har sällan varit med om så bra service som hos Carstedts i Umeå. De är alltid mycket hjälpsamma och löser problem snabbt, helt utan krångel och hittills kostnadsfritt. Mekanikerna gör konsekvent det lilla extra och har överträffat förväntningarna varje gång. Jag brukar aldrig skriva recensioner, men här ville jag göra ett undantag. 5/5.
Jag har aldrig varit med om en sämre verkstadsupplevelse.
Min Ford stod hos Carstedts Ford i Umeå i nästan två månader. Under den tiden byttes bland annat generator, DC/DC-omvandlare, 48V-batteri och 12V-batteri.
När bilen lämnades tillbaka hade den nya fel som inte fanns innan verkstadsbesöket. Bland annat uppstod ett TPMS-fel som enligt FordPass registrerades medan bilen fortfarande stod hos verkstaden. Trots att bilen provkördes efter reparationen fick jag aldrig någon information om detta.
Via FordPass kunde jag dessutom se att bilen kördes även utanför ordinarie arbetstid medan den fortfarande var i verkstadens besittning. Jag informerades aldrig om detta, vilket jag tycker är oprofessionellt och skapade ett stort förtroendetapp.
Bemötandet från mekanikern var dessutom under all kritik. Jag upplevde redan från början att han inte ville hjälpa mig eller ens laga bilen. Som kund förväntar man sig ett professionellt bemötande – inte att känna sig ovälkommen.
Efter utlämningen upptäckte jag även märken på interiören och en plastkåpa i motorrummet som enligt min uppfattning skadats i samband med arbetet. Istället för att undersöka detta ordentligt avfärdades mina invändningar.
Jag har skickat ett stort antal mejl, dokumenterat bilen med bilder och ställt konkreta frågor. Istället för tydliga svar har jag fått undvikande eller generella svar.
Till slut tvingades jag kontakta Ford Sverige för att försöka få hjälp med ett ärende som borde ha hanterats av verkstaden från första början.
Jag valde en auktoriserad Ford-verkstad för att få trygghet och kompetens. Tyvärr blev resultatet det motsatta. Efter den här upplevelsen har jag helt tappat förtroendet för Carstedts Ford i Umeå.
Jag kommer aldrig att lämna in en bil här igen och kan inte rekommendera verkstaden till någon.
