CarPay hjälper bilägare få bättre bilekonomi. Få bonus på alla köp, rabatter på tanka & tvätta och full översikt i appen. Kom igång på några minuter.
CarPay - en del av Ziklo Bank i Göteborg har betyget 2,8 av 5, sammanvägt från 45 omdömen: 2,2 på Trustpilot (37) och 1,0 på Google (8).
556069-0967 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
A
Anders
BBBBBBBBBB12 oktober 202614 omdömen
Fick mitt kort spärrat utan förvarning
Fick mitt kort spärrat efter endast 7 dagar då jag missat ett meddelande om kundkännedom i appen.
Sedan oändlig konversation med flera dagars väntan på varje svar från Ziklo med en kundtjänst som inte var särskilt kunnig eller intresserad av mig som kund.
Så behandlar man inte en trogen kund. Har sagt upp alla mina konton!
Svar från CarPay - en del av Ziklo Bank
Hej,
Vi beklagar att din upplevelse hos oss inte har motsvarat dina förväntningar. Det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med vare sig hanteringen av kundkännedomen eller kontakten med vår kundservice.
Om du fortfarande önskar hjälp är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig gärna vidare.
Vänliga hälsningar,
Ziklo Bank
Tryckte fel kod en gång och då spärrades kortet.
Blipp funktionen bristfällig. Funkar bara ibland.
Svar från CarPay - en del av Ziklo Bank
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har upplevt problem både med att kortet spärrats och med den kontaktlösa betalningsfunktionen.
Om du fortfarande upplever problem eller önskar att vi ser över ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig gärna vidare.
Vänliga hälsningar,
CarPay
Hej!
Vi uppskattar alla synpunkter som hjälper oss att bli bättre! Har du frågor eller funderingar kring appen är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig.
Vänliga hälsningar,
CarPay
De har en bedrövlig kundtjänst som i) är väldigt svår att nå, ii) gör fel när man når dem iii) inte återkommer enligt avtal. Risk för Volvo att förknippas med detta.
Svar från CarPay - en del av Ziklo Bank
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi beklagar att kontakten med oss inte har motsvarat dina förväntningar. Vi tar dina synpunkter på stort allvar och arbetar löpande med att förbättra vår service och tillgänglighet.
Om du önskar få hjälp med ditt ärende går det självklart bra att kontakta vår kundservice via telefon eller sicka ett säkert meddelande inloggad i CarPay.
Vänliga hälsningar,
CarPay – en del av Ziklo Bank
I had many different card providers during the years due to my work. I got this when I bought a Volvo car many years ago, before they changed names to Ziklo. So far it has been a good experience overall. The card works everywhere, the web and the app works well and the uptime is good, there are insurance attached, the interest rate is reasonable, there is a small discount on gas, you earn a small bonus which you can use for fuel, carwash or car related buys, you are allowed to deposit money, not only use credit, which is really useful when you have a lower credit limit, it is possible to export transactions easily to work with budget, and the customer service has been quick and correct and solved my issues every time i needed help or had questions. So far I have not had any other card that was equal or better for my purposes so I give it a top rating.
Svar från CarPay - en del av Ziklo Bank
Hi,
Thank you for your detailed review and for being a customer for many years. We're happy to hear that both our services and customer support have worked well for you.
We truly appreciate your feedback and your continued trust in us.
Best regards,
CarPay - en del av Ziklo Bank
Bra bank med bra ränta på sparkonto. Otroligt smidig app som alltid funkar klockrent och med flera bra funktioner.
Svar från CarPay - en del av Ziklo Bank
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme! Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar,
CarPay - en del av Ziklo Bank
Obegripliga frågor i ett brev misstänker det är bedrägeri från något annat men för säkerhets skull har jag klippt kortet I bitar och kommer inte använda sådant kort igen
Svar från CarPay - en del av Ziklo Bank
Hej,
Vi förstår att brevet kan ha upplevts oklart. CarPay är en del av Ziklo Bank, som tidigare hette Volvofinans Bank. Som bank är vi enligt lag skyldiga att regelbundet be våra kunder att uppdatera sina kundkännedomsuppgifter.
All information behandlas konfidentiellt och omfattas av banksekretess. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.
Vänliga hälsningar,
Ziklo Bank
Hej Leif,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och berätta om din upplevelse.
Vi beklagar att svarstiderna varit längre än vanligt. Just nu har vi en ovanligt hög belastning med många som ringer samtidigt, och vi arbetar aktivt för att förbättra tillgängligheten så att alla kunder får snabbare hjälp.
Vi har nyligen gjort ett utskick till alla våra kunder om att uppdatera sina uppgifter om Kundkännedom och därav har flertalet brevutskick gjorts. Om du fortsatt behöver hjälp i ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta vår Kundservice. Det går självklart också bra att skicka oss ett säkert meddelande inloggad i CarPay. Du hittar funktionen i vänstermenyn ”Inkorg” och ”Nytt meddelande”.
Vi jobbar för att kunna besvara dig så fort som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Erik
Väldigt dålig att nå, ring, ring och ring men förgäves, det verkar ENDAST JOBBA 1 PERSON. Jag kommer absolut säga upp mitt kort.
Svar från CarPay - en del av Ziklo Bank
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och berätta om din upplevelse.
Vi beklagar att svarstiderna varit längre än vanligt. Just nu har vi en ovanligt hög belastning med många som ringer samtidigt, och vi arbetar aktivt för att förbättra tillgängligheten så att alla kunder får snabbare hjälp.
Om du behöver fortsatt hjälp i ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta vår Kundservice. Det går självklart också bra att skicka oss ett säkert meddelande inloggad i CarPay. Du hittar funktionen i vänstermenyn ”Inkorg” och ”Nytt meddelande”.
Vi jobbar för att kunna besvara dig så fort som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Magnus
Sämsta bank.Får påminnelse avgift även att de va fel i deras system. De ha dragit pengar också .. Ha på autogiro. Ha CarPay på Volvo , ha prata med en av verkstad chefen . Han sa att jag ska betala som jag ha på service avtalet. Men då lägger banken på runt 300 kr extra . Fy f*n. Ta inte denna bank . Dom struntar i sina kunder.
Svar från CarPay - en del av Ziklo Bank
Hej,
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse och förstår att avgifter och oklarheter kring betalning kan upplevas frustrerande. Det är inte så vi vill att det ska fungera.
Eftersom vi inte kan hantera eller kommentera enskilda kundärenden offentligt vill vi gärna titta närmare på just ditt fall. Vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Ziklo Bank
