Omdömen om Carlstad

Svar från Carlstad

Hej, tråkigt att du skriver ner oss på detta orättvisa vis. Mycket av det du påstår är rena lögner. Vi undrar också varför du inte påpekade allt du var missnöjd med på plats? Våra ekonomirum som var ett sådant rum du bodde i är enklare men alltid rena och välstädade med små badrum. Därav också ett också ett betydligt lägre pris. Dessa rum är oftast slutsålda och har många återkommande gäster. Hälsningar Direktören.

Svar från Carlstad

Hej, angående kod före in check-in. Du fick checka in redan kl 11, normal incheckning är från kl 16. Vi skickar inga koder i för tid. Detta för vår och våra gästers säkerhet. Angående rummet, så valde du att boka vårt lågpris alternativ som har en enklare standard. Dessa rum är enklare men ett populärt alternativ för dem som önskar bo till ett lågt pris. Vi erbjuder standard hotellrum om man har krav på högre standard. Synd att du inte pratade med oss för en uppgradering. Angående centralvärme som finns i fastigheten så är den styrd via termostat och det kunde knappast varit kallt i ditt rum. Med vänliga hälsningar, Hotelldirektören.

Svar från Carlstad

Tråkigt att du inte trivdes. Ditt betyg av oss känns inte seriöst. Vi hade gärna viljat veta vad du var missnöjd med. Är det verkligen oss du menar? Exempelvis ger du en etta på plats fast vi ligger mitt i centrum av Karlstad? Vi erbjuder ett centralt, fint, välstädat hotell mitt i centrum med bra priser. Vi gör allt för att våra gäster ska trivas och många gäster återkommer till oss. Med vänlig hälsning från Hotelldirektören.

Svar från Carlstad

Hej, jag finner inte en bokning i ditt namn? Om ni verkligen bodde hos oss hade det varit intressant vad som gjorde att vi förtjänade ett sådant dåligt betyg. Du är välkommen att kontakta oss så vi kan reda ut detta. Hälsningar Peter, Hotell Direktören.

Svar från Carlstad

Hej, tråkigt att ni inte trivdes och att ni inte informerade oss om detta under receptionens öppettider. Det finns också möjlighet att nå oss dygnet runt vilket framgår på informationstavlan som finns i varje rum. Frukost är tillval då vi tycker att det är upp till gästen om de önskar frukost. På så vis behöver gäster som inte önskar äta frukost betala för den om den skulle vara inbakad i rumspriset. Vår frukostbuffé är mycket uppskattad av de flesta gäster och kostar endast 99 sek. Det var synd att ni inte fick uppleva den eftersom ni valde att avvika från oss. Vi tar väl hand om våra gäster och gör allt vi kan för att de ska få en fin och prisvärd upplevelse hos oss. Vi är ett enklare alternativ till de stora hotellen men med ett personligt mottagande och oftast till ett betydligt lägre pris. Med vänlig hälsning, Hotelldirektören.

Svar från Carlstad

Hej tråkigt att ni är missnöjda. Skumma gäster är inget som hör till vanligheterna hos oss. Vi har ett journummer på informationstavla i samtliga rum som gäster kan ringa dygnet runt. Vi hade verkligen önskat att ni använt den möjligheten så vi hade haft en chans att åtgärda eventuella problem. Rökning är absolut förbjudet i våra lokaler. Vi kommer naturligtvis undersöka saken. Hade ni ringt vårt journummer hade vi kommit direkt. Vissa rum är mindre men mysiga med helkaklade badrum. Därav erbjuder vi oftast lägre priser än andra. Våra bilder är tagna på plats och visar våra olika rumstyper så som de ser ut.