Jag är mycket besviken på bemötandet jag fick hos Carlings på Triangeln. Jag gick dit för att reklamera ett par jeans som gått sönder trots att jag endast hade använt dem ett fåtal gånger. Säljaren nekade reklamationen med hänvisning till slitage. När hon frågade om jeansen hade tvättats och jag svarade nej eftersom dom knappt använts, menade hon dessutom att fibrerna kunde göra jeansen mer ömtåliga eftersom de inte hade tvättats. Jag fick ingen övertygande förklaring till varför jeansen gått sönder efter så få användningar. Det som framför allt gjorde upplevelsen negativ var bemötandet. Säljaren började förklara för en kollega hur man nekar en reklamation och använde i praktiken mitt ärende som ett exempel, utan att vända sig direkt till mig. När jag ifrågasatte hennes resonemang upplevde jag henne som otrevlig och avvisande. Jag hänvisades till att återkomma när chefen arbetade, men fick endast chefens förnamn. Jag har nu besökt en annan Carlings-butik, där min reklamation togs emot utan några problem. Det är positivt att allting löste sig, men skillnaden i hantering är anmärkningsvärd. Efter den här upplevelsen kommer jag inte att återvända till Carlings på Triangeln och kan tyvärr inte rekommendera butiken.
Rapportera
