Jag bytte från Hässelby gårds vårdcentral till Åkermyntans vårdcentral i hopp om att få bättre vård, men tyvärr har mina erfarenheter inte varit bättre. Jag har blivit nekad vård vid flera tillfällen och även fått beskedet att jag endast får boka en tid åt gången och måste prioritera ett besvär. Ibland finns det inga tider att boka alls, och vid andra tillfällen kan väntetiden vara upp till två månader, vilket jag anser är orimligt. Man får även olika läkare vid varje besök vilket blir förvirrande och känns väldigt oprofessionellt. Undersköterskorna och kvinnan i recensionen är trevliga, och även en ung manlig läkare har varit väldigt tillmötesgående. Tyvärr har jag också upplevt kommunikationssvårigheter, både i kontakten med sjuksköterska via chatt och vid ett läkarbesök. När kommunikationen brister finns det risk för missförstånd, vilket är problematiskt inom vården där det är viktigt att patientens besvär förstås korrekt, samt för patientsäkerheten. Min allvarligaste kritik gäller en läkare som jag upplevde misstrodde mig för mina besvär, förminskade min smärtupplevelse och inte tog mina besvär på tillräckligt stort allvar. I min journal har läkaren dessutom dokumenterat uppgifter om en tidigare rumpoperation och gjort antaganden om dess påverkan på mitt diskbråck och mina ischiasbesvär som inte stämmer och som jag inte har lämnat som uppgifter. Jag upplever även att läkaren har beskrivit mitt utseende på ett nedlåtande sätt i samband med dokumentationen av mitt allmäntillstånd. Väldigt otrevlig och oempatisk läkare. Jag anser att journalföring ska vara saklig, relevant och professionell. Bemötandet var så pass dåligt att jag lämnade besöket gråtandes. Jag har vänt mig till patientnämnden och överväger att anmäla händelsen till IVO. Sammantaget har mina erfarenheter gjort att jag inte känner förtroende för vårdcentralen och därför väljer att byta. Jag hade förväntat mig ett betydligt bättre bemötande och en vård där jag känner mig lyssnad på och tagen på allvar. Jag har nu bytt till iQura VC där jag fått tid redan efter en dag.
Svar från Capio
Jättetråkigt att ditt besök hos oss inte blev bra. Jag önskar fortsatt dialog kring ditt ärende, kontakta mig på; akermyntan.vardcentral@capio.se Vänliga hälsningar Jeanette Verksamhetschef
