Levde ej upp till förväntningarna och det som lovades
Min hund gick på detta hunddagis i cirka fyra månader. Tyvärr blev upplevelsen inte alls som vi hade förväntat oss. Under hela perioden fick min hund, såvitt jag kunde se och utifrån den information jag fick, nästan aldrig vara lös och besökte inte heller någon hundrastgård. På hemsidan står det att hundarna ska få vara lösa ett par gånger i veckan eller gå till rastgård, men när jag frågade om detta fick jag otydliga svar. Jag upplevde att det ofta hänvisades till personalbrist. Kommunikationen var överlag bristfällig. Det var svårt att få kontakt med ägaren, och när jag framförde mina synpunkter upplevde jag inte att de togs emot eller bemöttes på ett professionellt sätt. Jag saknade en vilja att lyssna på kunders feedback och föra en konstruktiv dialog. Jag upplevde också att det saknades naturliga kontaktvägar mellan hundägarna. All kommunikation skulle gå via dagisägaren, och det fanns ingen möjlighet att utbyta erfarenheter med andra kunder. Vid lämning och hämtning fanns dessutom väldigt begränsade möjligheter att ställa frågor, eftersom en och samma person tog emot alla hundar på morgonen. Det viktigaste för mig är dock hur min hund mådde. Under tiden på dagiset blev hon tydligt stressad av miljön och verkade inte trivas. Därför valde jag att avsluta platsen. Detta är min personliga upplevelse och anledningen till att jag inte kan rekommendera verksamheten.
Rapportera
