Omdömen om Byggcenter

Svar från Byggcenter

Hej, Du var långt ifrån trevlig i tonen själv men på den punkten ber jag om ursäkt. Har jag uppfattats som arg och otrevlig så är det ett underkänt betyg Försäkringsbolaget har gjort en avstämning och bekräftade att du fått den ersättning du har rätt till enligt din försäkring. Att lister och annat inte är målat beror på att vi återmonterar befintligt material i den mån det är möjligt. Försäkringen täcker inte ommålning, och du valde själv att inte betala för detta. Vi installerade ditt golv för cirka tre år sedan, ett golv som du eller din man köpte. Påståendet att Byggcenter inte hade tid att köpa in ett golv stämmer helt enkelt inte. Som hantverkare lever vi på att sälja både produkter och tjänster, så det finns ingen anledning för oss att avstå från en sådan möjlighet. Den faktiska situationen var att din man valde att köpa ett billigare golv från en lågpriskedja. När du reklamerade golvet informerade jag dig tydligt om att ansvaret ligger hos återförsäljaren där det köptes, om du anser att det inte håller för våttorkning. Byggcenter har inget med detta att göra. Jag klargjorde också att du har möjlighet att kontakta konsumentombudsmannen i Eskilstuna eller anlita en oberoende besiktningsman om du anser att vi har gjort ett fel. Om en besiktningsman skulle komma till en annan slutsats än vi, respekterar vi givetvis det utlåtandet. Jag hoppas förövrigt att du är nöjd med vår insats och arbete i helhet. Det här är ju trots allt en försvinnande liten del av skadan

Svar från Byggcenter

Hej på dig ! Tråkigt men du är en mycket speciell människa som har egna ideer hur du anser att vi ska sköta vårt jobb. I ditt fall var allt till sin belåtenhet tills dess att vi skickade dig dina kostnader. Direkt efter detta kom en serie påpekande som du yrkade avdrag för något som vi nekade till. Vi erbjöd istället att åtgärda "alla" dessa punkter vilket du inte var intresserad av. Detta är ett försäkringsärende och åtgärderna styrs efter gällande försäkringsvillkor något som du har haft svårt att acceptera. Det är riktigt vi arbetar inte efter folkhälsomyndigheternas rekommendationer utan gällande bygglagstiftning. I ditt fall har vi haft ett specialistföretag som hanterat din skada. Skadeteknik vilka är godkända av ditt försäkringsbolag har lagt upp en åtgärdsplan som vi följt. Värt att nämna är att De aldrig hört talas om ditt DNA-prov. De har upprepat bett om ett förtydligande så att de kan ta ställning hur du tagit detta vilket du ignorerat. Vad beträffande anmälan till ARN så har de ett dig om ett förtydligande då det helt enkelt inte går att fastställa vad du menar... Jag har också svarat ARN och dig och bett att få ta del av detta DNA testet men du har inte återkopplat.Ärendet till ARN kommer således att läggas ner då du inte återkopplat. Beklagar att Vi inte kunnat göra dig nöjd det är självklart ett misslyckande från vår sida. I ditt fall har vi verkligen försök att gå dig tillmötes men det krävs två för att dansa tango.. Mvh // Stefan