Butiken är helt okej och har ett bra utbud av produkter, men servicen lämnar tyvärr en del att önska. Jag ställde en enkel fråga om en produkt och fick ett väldigt dåligt bemötande. Som kund förväntar jag mig att bli bemött med vänlighet och respekt. Efter den här upplevelsen har jag bestämt mig för att inte handla här längre. Framöver köper jag hellre mina brasilianska varor på Hötorget, där jag hoppas få bättre service. Jag besökte er butik tillsammans med mina svärföräldrar och min svenske man, som inte förstår ett enda ord portugisiska. Trots språkbarriären uppfattade de tydligt hur illa jag blev bemött. Personen som svarade mig var så otrevlig, arrogant och nedlåtande att man inte ens behövde förstå språket för att märka attityden. Tonfall och kroppsspråk säger ibland mer än ord. Så nej tack, jag är inte intresserad av att komma tillbaka till er butik för att dricka en kopp kaffe. För min del är det bästa att hålla avstånd. Jag tycker att ett respektfullt bemötande borde vara en självklarhet, oavsett vem kunden är. Efter den här upplevelsen har jag tappat allt förtroende för er butik och kan tyvärr inte rekommendera den till andra.
Svar från Brazil & Co. Butik
Hej Any! Först och främst, stort tack för din feedback! ❤️ Vi skulle verkligen vilja förstå lite bättre vad som hände, eftersom det bemötande du beskriver inte alls speglar hur vi vill att våra kunder ska känna sig hos oss. Vi är väldigt stolta över vårt betyg på 4,9 av 5 här på Google, och framför allt över den värme, vänlighet och gemenskap vi alltid försöker förmedla, precis som vi brasilianare brukar göra! 🇧🇷 Dina synpunkter är viktiga för oss, och vi strävar alltid efter att bli bättre. Därför vill vi gärna bjuda in dig på en kopp kaffe i butiken någon dag, så att vi får möjlighet att prata och förstå vad som hände. Du är alltid varmt välkommen hos oss! ❤️ Varma hälsningar, Brazil & Co.
