Vår erfarenhet av BOSTHLM Fastighetsmäklare Nacka en stor besvikelse, framför allt efter avslutat uppdrag. Vill dela med mig av vår erfarenhet av BOSTHLM, då jag tror att den kan vara relevant för andra i Tollare som funderar på att sälja sin bostad. Vi anlitade BOSTHLM för att sälja vår lägenhet. Efter nästan fyra månader, sex privata visningar och två öppna visningar utan ett enda bud valde vi till slut att avsluta samarbetet. Vi har full förståelse för att bostadsmarknaden kan vara utmanande och att både tajming och vilka spekulanter som dyker upp spelar stor roll. Ingen mäklare kan garantera en försäljning. Däremot hade vi förväntat oss en större förmåga att ta tillvara på intresset från spekulanter, driva dialogen framåt och omvandla visningar till konkreta bud och avslut. Vi hade dessutom kommit överens om en generös arvodestrappa för att skapa extra incitament, men upplevde tyvärr inte att det gav någon märkbar effekt. Under tiden började vi naturligtvis leta efter vårt nästa boende och hittade en bostad vi verkligen ville köpa. Tyvärr kunde vi inte agera på möjligheten eftersom vår egen försäljning inte kommit vidare. Det var förstås en stor besvikelse för oss som familj. Men det som framför allt gör oss besvikna är hur vi blivit bemötta efter att samarbetet avslutades. När vi bestämde oss för att byta mäklare erbjöd vi oss att betala för de befintliga bostadsbilderna för att snabbt kunna fortsätta försäljningen. BOSTHLM nekade med hänvisning till intern policy. Vi har förståelse för att företag har sina rutiner och avtal, men har svårt att förstå varför man inte ens kan hitta en lösning där en tidigare kund får köpa loss bilderna. Konsekvensen för oss är ytterligare förseningar efter nästan fyra månader utan resultat. Vi behöver nu ordna ny fotografering, vilket försvårar möjligheten att marknadsföra lägenheten på bästa sätt, särskilt eftersom vår bostad gör sig bäst under sommaren. Som barnfamilj med två små barn har hela processen redan inneburit mycket tid, arbete och anpassningar kring visningar. Att dessutom mötas av denna oflexibilitet när vi försöker gå vidare känns både onödigt och väldigt tråkigt. Vi respekterar självklart att andra kan ha haft positiva upplevelser av BOSTHLM. Vår erfarenhet är dock en annan. Vi har även tidigare lämnat ett omdöme om vår upplevelse som inte längre är synligt. Vi vet inte varför det försvunnit, men tycker att det är viktigt att även negativa kundupplevelser får komma fram. Det är alltså inte enbart den uteblivna försäljningen som ligger bakom vår kritik. Det är framför allt bristen på flexibilitet, lösningsvilja och kundfokus efter avslutat uppdrag. Utifrån vår egen erfarenhet är mitt råd till andra bostadssäljare i Tollare att välja en annan mäklarbyrå än BOSTHLM. Vi kan tyvärr inte rekommendera dem.
Rapportera
