Omdömen om BoConcept

Svar från BoConcept

Stort tack Mikael! Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna en recension. Det gläder oss att du är nöjd med både service och upplevelse hos oss. Varmt välkommen tillbaka när du behöver oss igen.

Svar från BoConcept

Hej Patrik Tack för din kommentar. Vi beklagar att ditt besök inte motsvarade dina förväntningar. Vår personal följer de rutiner och riktlinjer som gäller i butiken, och i detta fall agerade vi utifrån dessa. Vi tar till oss all feedback och arbetar kontinuerligt med att utveckla vår service. Vid behov är du välkommen att kontakta oss direkt för vidare dialog. BoConcept Halmstad

Svar från BoConcept

Hej Marika Vi på BoConcept i Halmstad blir jätteglada över att läsa din fina recension. Att du är nöjd gör oss stolta. Tack för berömmet. Vi önskar dig en trevlig sommar. Bästa hälsningar Anders på BoConcept Halmstad

Svar från BoConcept

Tack Tomek. Hälsningar BoConcept Halmstad

Svar från BoConcept

Hej Magnus Det var tråkigt att du inte känner dig nöjd. Vår målsättning är alltid att våra kunder skall känna sig nöjda och vi följer alltid konsumentköplagen om det uppstår problem med en produkt och vi lämnar även 5 års garanti på våra möbler. Man skall känna sig trygg när man köper möbler hos BoConcept. I ert fall uppstod ett fel på soffan och BoConcept godkände reklamationen. Ni fick då erbjudande om att få soffan utbytt mot en ny, likadan soffa (samma modell), fast i ett likvärdigt tyg då tyget ni valt olyckligtvis hade utgått vid tidpunkten då reklamationen inkom. Fåtöljerna var av en annan modell än soffan och ni har inte inkommit med någon reklamation på dessa fåtöljer. Som ren goodwill erbjöd vi er även att kostnadsfritt få fåtöljerna utbytta (trots att det inte var något fel på fåtöljerna), och att ni i samband med det fick erbjudande att välja ett likvärdigt tyg då det ursprungliga tyget, som tidigare nämnts, hade utgått. BoConcept erbjöd er även att få felet åtgärdat (helt kostnadsfritt då det var en reklamation) på den soffan ni fått levererad. Ni fick även erbjudande om att få full återbetalning av soffan och att vi samband med det skulle ta soffan i retur. Vi erbjöd er även att välja någon annan soffa (och fåtöljer) i vårt sortiment för motsvarande belopp som ni betalat för den ursprungliga soffan och fåtöljerna. Ni valde själva att tacka nej till samtliga ovanstående lösningar. I dialog med er valde ni istället att behålla soffan mot en återbetalning som motsvarade 85% av köpesumman. Vi fick en acceptans från er på denna lösning, och även från vårt håll. Vi strävar alltid efter att kunden skall känna sig nöjd. Vi ser gärna att du kontaktar oss via telefon om det råder några som helst oklarheter, så skall vi hjälpa dig efter bästa förmåga.

Svar från BoConcept

Hej Anette. Tack för erat fina omdöme, det gläder oss mycket. Ni var utomordentligt trevliga kunder dessutom. Hälsningar Christian BoConcept Halmstad

Svar från BoConcept

Tack för din fina recension. BoConcept Halmstad

Svar från BoConcept

Hej Pierre. Tack för det fina omdömet! Det gör oss väldigt glada då vår målsättning alltid är att ge bästa service. Välkommen åter! Hälsningar Anna på BoConcept Halmstad

Svar från BoConcept

Tack Alexander. :-) Hälsningar BoConcept Halmstad

Svar från BoConcept

Tack för din feedback. Vi uppskattar att du tar dig tid att dela din upplevelse och använder synpunkterna i vårt fortsatta förbättringsarbete. Du är alltid välkommen tillbaka. BoConcept Halmstad