TillverkareSibyllegatan 38, 114 43 Stockholmbjelin.se
Bra
8 omdömen · 1 källa
Bjelin Sweden AB - Showroom i Stockholm har betyget 3,8 av 5 från 8 omdömen på Google, där snittet är 2,8.
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Beställt golv till trapp som skulle komma i februari. Sitter nu här och nästa uppdaterade leveransdatum är september. Dessutom får jag ingen uppdatering om nytt leveransdatum utan jag får själv ringa och höra mig för när varorna ej dykt upp när de ska.
Rapportera
För ungefär ett år sedan flyttade vi in i vårt nybyggda hus där vi valde att lägga golv från Bjelin. Vi fastnade för deras marknadsföring om ett slitstarkt, härdat parkettgolv som skulle vara särskilt tåligt – något vi ansåg passade perfekt för en småbarnsfamilj med mycket aktivitet i hemmet. Redan efter ett halvår började vi märka att golvet lyfte på flera ställen. Dessutom har det uppstått repor och märken av de mest vardagliga saker – något man absolut inte förväntar sig av ett golv som beskrivs som extra slitstarkt. Idag, ett år senare, har vi mängder av smårepor och ett golv som är ojämnt och har börjat släppa i flera områden. Vi fick till slut en inspektion från Bjelin, men istället för att ta ansvar lades all skuld på installationen, luftfuktigheten och värmen – bland annat på grund av våra stora fönsterpartier och golvvärme (som 90% av alla nybyggda hus har). Det är faktorer som golvet enligt deras egen produktinformation ska vara anpassat för. Vi hade förväntat oss ett golv som klarar av vardagen, men tyvärr har upplevelsen varit raka motsatsen. Vi är mycket besvikna och känner oss lurade av både marknadsföringen och den bristande kundservicen. Det här är inte ett golv jag skulle rekommendera till någon – särskilt inte om du har barn, golvvärme eller helt vanliga krav på kvalitet och hållbarhet. Efter att detta hänt oss har vi dessutom kommit i kontakt med andra familjer som valt samma golv från Bjelin – och upplevt precis samma problem med både kvaliteten och företagets ovilja att ta ansvar. Det känns som ett återkommande mönster, vilket gör oss ännu mer tveksamma till både produkten och varumärket.
Svar från Bjelin Sweden AB - Showroom
Hej Alexander! Tack för att ni delar med er av er upplevelse. Vi är uppriktigt ledsna att höra att ni inte är nöjda med ert golv och att det inte motsvarat de förväntningar ni hade vid inflytt. Det är absolut inte den upplevelse vi önskar att våra kunder ska ha. Jag har undersökt ditt ärende och ser att vid vår besiktning framkom flera faktorer som tyder på att problemen uppstått till följd av installationsrelaterade orsaker – såsom bristande rörelsemån, flera låspunkter samt ett ojämnt underlag – vilket påverkar hur ett flytande trägolv beter sig över tid. Eftersom dessa omständigheter ligger utanför produktens konstruktion och vårt leveransansvar, har vi därför inte kunnat bedöma att det rör sig om ett produktfel. Vi förstår att det kan kännas frustrerande när man som kund inte får det besked man hoppats på, och därför har vi också föreslagit att ni – om ni önskar en ytterligare granskning – vänder er till en oberoende besiktningsman via Golvbranschens Riksorganisation (GBR). Vi har varit tydliga med att vi naturligtvis kommer att förhålla oss till det utlåtande som ges därifrån. Samtidigt tar vi till oss av er kritik, särskilt vad gäller hur ni upplevt vårt bemötande under ärendets gång. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra både vår kommunikation och våra interna rutiner – och er återkoppling är en viktig del i det arbetet. Vi tackar för att ni hörde av er och vår kundtjänst är fortsatt tillgängliga om det skulle uppstå fler frågor. Med vänliga hälsningar, Weronica, Kundserviceansvarig Bjelin International AB
Floors were beautiful! However, the logistics for shipping was a nightmare. We were informed to order extra floors for spillage and were not informed that we would have to pay 3500 SEK to send the extra floors back. In addition to that were told by Bjelin we had to package up the extra floors with industrial plastic wrap and that the delivery company would bring a wooden crate to place them on. The delivery company arrived and said they don't have such wooden crates and never provide them. Bjelin has great products and we are very happy with the floors. But they need to do a better job serving their customer base in Stockholm and providing a better solution for sending back extra floors. Their shipping logistics is not acceptable.
Svar från Bjelin Sweden AB - Showroom
Dear Vanessa, Ordering extra material is standard when installing floors as there will be excess material cut off against walls and permanent fixtures. How much extra needed is difficult to say in advance and without knowing the area of installation. Our recommendation is approximately 10-15% extra for this purpose when installing herringbone without a border and feature strips, which requires up to 20% excess. In our Terms of purchase, which are accepted upon purchase in our online store, it is stated that the purchaser is responsible for returns of excess goods. The cost of the return is difficult to calculate in advance as it depends on the size, weight, packaging method and location of the return. The provided option is to use a pallet (we recommend keeping the pallet on which the floors arrived, but understood that you did not have it so we helped you out), which we organized for the truck to bring to you (something they do not usually do) and we can only regret that they failed to do so the first time and gave you the incorrect information. The second time the pallet arrived. The plastic was one of two options given. You we also given the option to use strong tape (packaging tape/duct tape can work). It is my understanding that the goods is under way now, so I am happy to hear that the issue was resolved by ur customer support. We will look in to providing clearer information on returns and alternative shipping types/drop off points to make this process more seamless in the future. We value your feedback and are happy to hear that you are happy with the product itself. Thank you for contacting us. Best Regards, Weronica, Sales Suport Manager
Vi fick kanonbra hjälp med att välja golv plus många tips om vad man ska tänka på när golvet ska läggas.
Svar från Bjelin Sweden AB - Showroom
Tack för din recension!
Hos Bjelin är det fokus på miljövänliga klickgolv i massor med varianter. Jag fick hjälp av Marianne att köpa ett fint trägolv till min sons rum. Vi är jättenöjda med det nya golvet och bemötandet i showroomet.
Svar från Bjelin Sweden AB - Showroom
Tack Jenny för din fina recension! Kul att ni är nöjda med golvet från oss.
Dålig erfarenhet av detta företag tyvärr då deras golv är väldigt lätt lagt och ser väldigt fint ut på bilderna men var beredd på att verkligheten inte stämmer och att personalen inte är särskilt hjälpsamma Vi köpte bosarp som enligt dom själva inte har stor färgvariationer ("Select som har en naturlig färgton med fin ådring och utan större färgvariationer.") Detta stämmer verkligen inte vårat golv blev som ett lapptäcke av olika färger. Vi hörde av oss och frågade om vi fick byta ut några av Golvplankorna så vi kunde känna oss nöjda med golvet istället för att känna oss missnöjda men det gick verkligen inte vi hade köpt över 60kvm och ville byta 3kvm men de gick dom inte alls med på tyvärr.
Svar från Bjelin Sweden AB - Showroom
Hej Pontus, tråkigt att du känner dig besviken med utlåtandet från reklamationshanteringen. Trä är ett naturligt material som varierar i färg och variationerna som påvisades i bilderna som vi fick på ditt golv stämmer överens med bilder och beskrivning av sorteringen på vår hemsida. Även om paketen byts ut kommer således samma variation att förekomma i de nya paketen. En viss sortering måste göras vid installation av trägolv för att minimera "kollision" av nyanser i träet. Vi hoppas att Ni får många fina år i ert nyrenoverade hem!
Väldigt dåliga på att hålla leveranstider samt informera om förseningar. När man ifrågasätter eller ställer frågor svarar de inte. Då får man börja om igen och endast ställa frågor de känner för att svara på. De är endast intresserade av enkla snabba relationer. Behöver ni mer stöd eller har en tidsplan. Välj nån annan. Tvungen att ändra från 2 till 1 stjärna. Då svar uteblev igen.
Svar från Bjelin Sweden AB - Showroom
Hej Daniel, vårt mål är att svara så snabbt som möjligt på alla mail och telefonsamtal som kommer in till oss och ge våra kunder bra service. Återkom gärna med ett ordernummer eller meddelande till sales@bjelin.com så hjälper vi dig gärna! Hej igen Daniel, vi har fortfarande inte emottagit något mail från dig, det verkar vara något som krånglar då - har du mailat till sales@bjelin.com? Jag sitter där dagligen och svarar på alla mail som kommer in och ser fram emot att komma i kontakt med dig så att vi kan hjälpa dig :) MVH Weronica, Bjelin
Svar från Bjelin Sweden AB - Showroom
<3 Tack för din recension!
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Tillverkare i Stockholm, högst betyg först. Samma grupp som betygen på sidan jämförs med.
4,7HE fitness
Tillverkare · Stockholm
104 omdömen · 1 källa
4,6Lejonkulans Läderhantverk
Tillverkare · Stockholm
9 omdömen · 1 källa
4,5Scania Sergel
Tillverkare · Stockholm
10 omdömen · 1 källa
4,5EXEGER Sweden AB
Tillverkare · Stockholm
18 omdömen · 1 källa
4,5Carstads Markiser
Tillverkare · Stockholm
7 omdömen · 1 källa
4,5Beetronics
Tillverkare · Stockholm
8 omdömen · 1 källa