Omdömen om Biovärme

Daniel Eriksson

BBBBBBBBBB31 oktober 20212 omdömen

Super bra

Cecilia Johansson

BBBBBBBBBB23 november 2018

Reviderad 2019-10-10 Då företaget har fått nya ägare med annat servicetänk och bemötande ändrar jag min recension. Efter att nedanstående problem med återkommande driftstopp löstes under hösten 2018 (pannan tjuvade luft genom asklådan) har pannan gått helt utan problem. Jag är jättenöjd med anläggningen som sådan och det är en investering jag är mycket nöjd med. Ursprunglig recension från hösten 2018: I över två månader, sedan mitten av september 2018, har jag haft återkommande driftstopp med felmeddelande #1011 på anläggningen. Detta efter inte ens 10 månader i drift. Biovärme har varit ut 4 gånger och försökt åtgärda felet utan att man lyckats lösa det. Vid senaste besöket i början av oktober lyckades man dock minska frekvensen på driftstoppen från ibland flertalet gånger per dag till dagens ungefär ett driftstopp per vecka. Bemötandet från Biovärme har sedan september gått från mycket bra med snabb responstid till att de nu aktivt undviker att svara på mina meddelanden. Jag har sedan 7/10 skickat 4 sms till Biovärme med bilder på pannas display där datum och felmeddelande syns och fick först igår kväll 21/11 svar på det sms som skickades då vid 19:49. Citat svar från Biovärme: "Vi arbetar mellan 08:00-17:00 vill du ha hjälp hör du av dig då. Skicka ett sms på kvällen hjälper inte" Sms-en är skickade till personen på Biovärme med titel VD / Försäljning, till det publika nummer som står utskrivet på hemsidan. Jag är just nu mycket besviken på bemötandet från Biovärme. Följande problem upplevde jag vid inköp av anläggningen hösten 2017: - Det tog ca 2 veckor från att jag meddelat säljaren att jag ville köpa en panna tills att en beställning faktiskt gjordes. Deras 3-4 veckors leveranstid blev alltså till 5-6 veckor och jag fick boka om rörmokare och trixa med ledighet från jobbet. - Inget rökrör skickades med eftersom jag inte hade beställt något sådant (?), hela anledningen att köpa en färdig anläggning är för att slippa fundera över alla detaljer. Jag hade förväntat mig att säljaren skulle upplysa mig om eventuella extra inköp som behövdes för installation. - Enligt installationsbeskrivningen behövdes en reningsanläggning för att garantin skulle gälla, extra kostnad 25 000 kr. Inte heller detta meddelades av säljaren utan uppmärksammades av rörmokaren i samband med installation, inte okej!! - Det mail jag skickade där jag framförde det jag var besviken över fick jag inget svar på.