Omdömen om Bilgruppen SYD

Svar från Bilgruppen SYD

Stort tack Team Bilkoncept för de fina orden och för förtroendet ni visar oss! Det betyder mycket att höra att ni uppskattar både bemötandet, transparensen och helhetsupplevelsen hos oss. Extra roligt är det självklart att få göra affärer med återkommande kunder och bygga långsiktiga relationer. Stort tack för ännu en smidig och trevlig affär. Vi ser fram emot många fler framöver! Med vänlig hälsning Bilgruppen SYD

Svar från Bilgruppen SYD

Hej, Tack för din feedback. Efter att vi tagit del av recensionen valde vår säljare, som även tog emot er vid besöket att kontakta dig personligen för att höra mer om er upplevelse och reda ut de missförstånd som verkar ha uppstått. Vi uppskattar att det blev ett trevligt och konstruktivt samtal. Det stämmer att du ringde tidigare under dagen och meddelade att ni planerade att komma omkring 16.30. Någon bokad provkörning hade däremot inte avtalats. Vi har dagligen kunder som meddelar att de tänker komma förbi och därför kör vi inte fram varje bil i förväg. V40:n stod parkerad inne i vår bilhall tillsammans med våra övriga försäljningsbilar och hade kunnat stå redo för provkörning inom någon minut om så önskades. När ni kom befann sig vår säljare tillfälligt i verkstadsdelen av samma lokal för att gå igenom kommande arbeten. Verksamheten var alltså inte obemannad, även om vi beklagar om det upplevdes så under den korta stund innan ni blev bemötta. Gällande vinterhjulen informerades ni om att dessa inte ingick i bilens annonserade pris. Säljaren erbjöd sig samtidigt att undersöka vilka möjligheter som fanns om bilen blev aktuell för affär. Avsikten var därför inte att vara undvikande, utan att ge ett tydligt besked om vad som ingick i det annonserade priset. Det är naturligtvis tråkigt att ett kort besök där vi aldrig hann komma till vare sig provkörning eller någon egentlig affärsdiskussion gav er intrycket att Bilgruppen SYD inte skulle vara en seriös bilfirma. Det är en beskrivning vi inte alls känner igen oss i, men vi respekterar självklart att upplevelser kan skilja sig. Som även framfördes under telefonsamtalet är ni varmt välkomna tillbaka om ni vill ge oss en ny chans. Annars önskar vi er självklart lycka till med ert fortsatta bilköp. Med vänlig hälsning Bilgruppen SYD

Svar från Bilgruppen SYD

Tack för din feedback och för att du tog dig tid att dela din upplevelse! Det är väldigt uppskattat att höra att du kände dig väl bemött och nöjd genom hela affären. Vi strävar alltid efter att göra varje bilaffär så smidig och trygg som möjligt. Stort tack för din rekommendation, du är varmt välkommen tillbaka framöver! Med vänliga hälsningar, Bilgruppen SYD

Svar från Bilgruppen SYD

Stort tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att du haft en mycket bra upplevelse och ett trevligt bemötande hos oss. Vi uppskattar verkligen din rekommendation och hoppas att du kommer trivas med din bil. Du är alltid varmt välkommen tillbaka till oss på Bilgruppen SYD! Med vänliga hälsningar, Bilgruppen SYD