Omdömen om Bildelsbasen Nordic

Svar från Bildelsbasen Nordic

Hej! Tack för din feedback. Så ska det självklart inte fungera och vi vill gärna få mer information så att vi kan undersöka vad som orsakar problemet. Prova gärna sidan igen och återkom till oss om problemet kvarstår. Berätta då gärna vilken webbläsare och enhet du använder samt om du använder VPN, proxy eller liknande tjänst. Det hjälper oss att felsöka eftersom vi i nuläget inte kan återskapa problemet. Du är varmt välkommen att kontakta vår support via https://www.bildelsbasen.se/sv-se/contact-us så hjälper vi dig vidare.

Svar från Bildelsbasen Nordic

Tack för en riktigt fin recension! All heder åt Kungsåra Bildemontering som gjort ett så bra jobb med både service och leverans! Vi på Bildelsbasen.se har haft förmånen att samarbeta med trygga och kunniga bildemonteringar runt om i Sverige i över 25 år, och det är deras delar, kunskap och service som gör vår marknadsplats möjlig. Tack för förtroendet – och varmt välkommen tillbaka nästa gång ni behöver en reservdel!

Svar från Bildelsbasen Nordic

Hej Sebastian, Jag beklagar den upplevelse du fått. Du får gärna kontakta oss och beskriva mer utförligt vad som hänt, så ser vi till att förmedla detta vidare till berört företag.

Svar från Bildelsbasen Nordic

Hej Tommy, Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarat dina förväntningar. Bildelsbasen är en marknadsplats där köpet sker mellan köpare och fristående bildemonteringar. Det är därför alltid säljaren som ansvarar för varans skick, leverans, retur och återbetalning. Samtidigt hjälper vi gärna till vid en tvist mellan köpare och säljare. I detta ärende har säljaren inte nekat retur eller återbetalning, utan enligt vår information ska en returfraktsedel ha skickats till dig. Vi rekommenderar att du kontrollerar detta och återkopplar till säljaren vid behov. Vad gäller den avbeställda ordern skedde avbeställningen i ett sent skede, då ordern redan var under behandling hos säljaren och leveransen hade påbörjats, vilket är anledningen till att varan skickades.

Svar från Bildelsbasen Nordic

Hej! Jag beklagar din negativa upplevelse av köpet och jag hoppas att säljaren har sett till att allt har löst sig utan någon kostnad för dig. Den del du såg hos oss var kategoriserad som ‘Säkerhetsbälteslås / Stopp’, vilket är en egen artikel som säljs separat från säkerhetsbältet. Bältet är en helt annan delkod och ligger därför som en egen produktkategori i vårt system. Namnet på delen visar alltså korrekt att låset var det som såldes. Rent informationsmässigt så var det inte två delar som såldes, utan en. Tyvärr låg förutom de första två korrekta bilderna också 3 gamla bilder kvar som visade både bälte och lås, vilket gjorde att det kunde uppfattas som att dessa andra delar också ingick även fast de inte exponerades i samma bild som ett set. Det berodde inte på att beskrivningen var fel utan på att bilddata inte synkats korrekt när säljaren tog bort bältet från annonsen vid ett tidigare tillfälle.

Svar från Bildelsbasen Nordic

Hej, Detta ärende ett företag som annonserar hos oss som själva ansvarar för sina försäljningar. I det fall att dröjsmål uppstår eller att svar uteblir, kontakta alltid vår support på https://www.bildelsbasen.se/sv-se/contact-us så ser vi till att säljaren hanterar det missade ärendet. Efter utredning kan jag se att ingen del har levererats och jag har därför egenmäktigt genererat en återbetalning då du väntat tillräckligt länge. Företaget ifråga kommer kontaktas och jag kommer fråga varför dröjsmål uppstått.

Svar från Bildelsbasen Nordic

Hej! I och med att du även betygsatt oss under Googles recensioner vill jag även ge tillgång till mitt svar på denna plattform: Hej Ville, Tack för din recension. Jag beklagar att ditt ärende inte har löst sig ännu. Har du tagit det vidare till ARN? Om inte, rekommenderar jag det som en väg framåt – men i första hand att du kontaktar ML Bildemontering igen och förser dem med det underlag de efterfrågat, som kan hjälpa dem att utreda felet. Titta gärna tillbaka på supportärendet där vi beskrivit vilka uppgifter som kan vara till nytta i felbedömningen. Vi vill förtydliga att vår roll på Bildelsbasen inte är att ta någons sida, utan att agera vägledande och medlande mellan köpare och säljare. I det aktuella ärendet har vi inte avslagit någon reklamation, utan hänvisat till gällande konsumenträtt: att säljaren har rätt att begära underlag som möjliggör en korrekt bedömning – särskilt vid tekniska delar som en bränslepump.