Jag var där för en drop-in efterkontroll av min obromsade släpvagn som jag bytt däck på, efter att ha fått en välförtjänt tvåa på dessa på en annan station och företag. Jag var fullt medveten om att de inte kan göra en komplett kontrollbesiktning av släp här, eftersom hallen inte är utrustad för det. Men att gå två meter utanför hallen och kolla om vagnen hade nya godkända däck gick inte, pga att de "inte fick registrera ett släp i sitt system för denna station". Således varken den aktuella stationens eller personalens fel, men ett osannolikt stelbent system som drabbar mig som potentiell kund. Besiktningsmannen borde rimligen få befogenhet att själv avgöra om den aktuella efterkontrollen kan göras på ett korrekt sätt och om så är fallet inte begränsas av "systemet".
Svar från Besikta Bilprovning
Vi beklagar verkligen att din upplevelse hos oss inte motsvarade dina förväntningar. Det är tråkigt att höra att du stötte på otrevlighet från personalen, och vi tar dina synpunkter på allvar. Vi strävar efter att ge alla kunder en positiv upplevelse och vi ska se över situationen. Vi önskar gärna veta mer om händelsen och skulle uppskatta om du mailade in till oss på kundtjanst@besikta.se. Tack för att du delade med dig av din feedback.
