Kundmottagningen Sollefteå. Jag är mycket besviken på hur mitt ärende hanterats.Jag lämnade in min wolksvagen transporter för bedömning av läckage av vinkelväxel. 2/9 Skulle få kostnadsförslag inom kort har varit dit två gånger då inget kosnads förslag kommit mig tillhanda.Kvinnan som jag pratade med sa: Jag måste prata med kollegan..Nästa gång säger hon :Jag har inte haft någon tid att prata med kollegan..Idag var jag dit igen 3/10 Jag frågade kvinnan i kundmottagningen återigen hur går det med kostnadsförslaget?Det ligger på kollegans bord.. Inget händer fruktansvärt dålig service!!Jag Är väldigt missnöjd Ww ägare😡
Svar från Berners Person- och transportbilsverkstad
Hej Markku, Vi beklagar verkligen att ditt ärende dragit ut på tiden och att du inte fått det besked du väntat på. Anledningen är att vi försökte hitta en lösning som skulle bli så kostnadseffektiv som möjligt för dig, men när det visade sig att det inte gick att reparera läckaget på ett enklare sätt behövdes istället ett kostnadsförslag på byte av hela vinkelväxeln. Tyvärr tog det för lång tid att komma fram till det, och det ber vi om ursäkt för. Vi kontaktar dig för att prata vidare och hitta en bra lösning framåt. / Berners i Sollefteå
