Omdömen om BECORE

Svar från BECORE

Hej Clara, Vi vill börja med att beklaga att din upplevelse hos oss inte har motsvarat förväntningarna. Det är viktigt för oss att både bokningsflöde och bemötande i studion upplevs som tydligt, respektfullt och professionellt. Systemet för krediter och medlemsperioder är uppbyggt utifrån de villkor som samtliga medlemmar godkänner i samband med sign-up, där både upplägg, betalningsperioder och bokningsregler framgår. Samtidigt tar vi till oss feedback om det har upplevts otydligt och vi ser över hur vi kan förtydliga detta ytterligare. När det gäller situationen i studion beklagar vi hur den upplevdes. Vårt mål är alltid att hantera frågor på ett lugnt och respektfullt sätt, oavsett situation. Vi uppskattar att du varit medlem hos oss under en längre tid och att du har tagit dig tid att ge oss din feedback. Du är alltid välkommen att höra av dig. Team BECORE

Svar från BECORE

Hej, Det är tråkigt att läsa att du har fått den upplevelsen. Ett respektfullt och professionellt bemötande är alltid något vi strävar efter och vi tar din feedback på allvar. Samtidigt har vi rutiner och medlemsvillkor som vi behöver följa för att skapa en rättvis upplevelse för alla våra medlemmar. Om du vill dela mer om vad som har hänt är du varmt välkommen att kontakta oss direkt, vi tar gärna dialogen och lyssnar på din upplevelse. Vänliga hälsningar, BECORE