Åkte en ganska bra bit för att kika på en bil efter samtal från säljaren Henrik. Enligt samtalet så hade bilen lite stenskott osv och allmänt slitage kopplat till mil och ålder, men utöver det fanns inget särskilt att anmärka på. Väl på plats var det dåligt med personal i lokalen och säljaren kändes stressad och ointresserad. Han påtalade vid tillfället flera gånger ”jag är själv här idag”. Efter att ha lokaliserat bilen var det tydligt att tidigare ägare var en hästmänniska (tydlig distinkt lukt), något jag också påtalade utan vidare reaktion. Under provkörning kunde jag konstatera att bilens bromsar mer eller mindre var slut och att bilen utöver hästlukt var skitig och ovårdad. Väl efter provkörning fick jag leta upp säljaren som satt vid sin dator. Jag fick själv initiera samtalet genom att påtala att bilens status inte mötte mina förväntningar, att den var skitig och luktade illa. Jag bad även att få ta samtalet vidare vid bilen för att påvisa dessa anmärkningar. Reaktionen blev då från säljaren nonchalant och att citat: ”ingen av oss blir gladare av att titta på det” och han hävdade bestämt att bilen var rekondad. Detta gjorde att jag då valde att tacka för mig och åka. Utöver det saknades det helt servicehistorik på bilen. Mycket oseriöst. Jag har aldrig träffat en så ointresserad och nonchalant bilhandlare. Det kändes som om jag behövde sälja bilen åt honom. Blir inga återbesök i Vetlanda och är mycket besviken. Inte över bilens skick, utan från bemötandet angående det och att jag åkte 20 mil i onödan. Glad påsk!
Svar från Be-Ge
Hej Car Ol, Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi beklagar att ditt besök inte motsvarade dina förväntningar och att du upplevde både informationen inför besöket och bemötandet på plats på detta sätt. Det är självklart viktigt för oss att våra kunder får en så tydlig och korrekt bild som möjligt innan de väljer att åka och titta på en bil, särskilt när det innebär en längre resa. Vi tar också dina synpunkter kring bemötandet på största allvar, eftersom alla kunder ska känna sig väl bemötta och lyssnade på hos oss. Vänliga hälsningar, Be-Ge Personbilar AB
