Omdömen om Bauhaus Webshop 961

Gentrit Jahem

BBBBBBBBBB28 juli 2024

Hej! Jag köpte en pool de har jätte otydliga manualer. Fatta inte ens hur man byggde upp poolen

Joakim Johansson

BBBBBBBBBB9 mars 20244 omdömen

Att handla av Bauhaus var nog det värsta jag genomlidit som kund någonsin. Jag beställde ett gäng redskap i Januari med hemleverans och tog semester den bokade dagen. Ingen leverans kom... Däremot fick jag en avisering när jag var på tjänsteresa en helt annan vecka. Jag fick välja alternativet att lämna allt utanför bostaden utan kvittens och mina anhöriga fick sitta i bilen halva kvällen för att "sno" mitt paket utanför dörren åt mig. Det som levererades var 2 av 8 produkter... Jag återkopplade så klart och begärde återbetalning alternativt leverans av resterande produkter till ett postombud i min stad. Det visade sig nästintill omöjligt för Bauhaus att ordna. Jag bifogade bilder på paketet och aviseringen där det framgick tydligt att det lilla paketet på 1kg omöjligen kan ha innehållit redskap för ca 15kg. En tid senare får jag ett sms strax efter kl 16 att jag måste hämta ut mina paket i en helt annan stad en timme bort, senast kl 17 samma dag. Då jag jobbade till 17 den dagen och de hade mindre än en timmas framförhållning var det ju så klart omöjligt för mig att lösa. "Hemleverans" var det ja? Jag återkopplar igen och begär återbetalning på saknade produkter eller leverans till postombud i min stad. Väldigt svår uppgift för Bauhaus... Det går två arbetsveckor till innan jag hör av mig igen eftersom Bauhaus vägrade svara. Jag fick meddelandet "tack för ditt tålamod, vi behöver utreda din återbetalning"... Det skulle dröja ända till mars månad innan jag fick en återbetalning (beställning skedde i januari). Men det saknades lite drygt 500 SEK från återbetalningen varpå jag behöver höra av mig till dem en gång till och även ifrågasätter om de verkligen känner att de kan ta betalt för sin så kallade "hemleverans". De svarar i vanlig ordning med "tack för ditt tålamod" och efter ytterligare ett tag så för de över den sista summan. Givetvis tog de fullt betalt för "hemleveransen" av 2 av 8 produkter som inte kom på rätt vecka ens. Vidrig hantering av era kunder. Det var första och sista gången jag handlade här. Hade det varit en mindre firma hade jag inte tvekat en sekund att anmäla er då det här kändes gränsfall bedrägeriförsök. Först vid upprepade hot om att gå vidare med ärendet ett flertal gånger valde de att återbetala mig. Oseriösare företag får man leta efter... Bespara er ett kvartal huvudvärk och krånglade med inkompetent kundservice och handla hos andra seriösa företag. Jag hade gladeligen betalat det dubbla för att slippa spendera ett kvartal i konflikt med kundservice som knappt verkar kapabla att knyta skorna.

Joel larsson

BBBBBBBBBB23 juli 202216 omdömen

👻🎣🦠🧫jag är det där med polisen i Lund

Peter Andersson

BBBBBBBBBB21 januari 202111 omdömen

Komplett värdelös reklamationshantering. Låg kompetens i allt som rör säljares ansvar för såld produkt och säkerhet kring reparationer etc. Billigt med outbildad personal, i ett kortare perspektiv.