Väldigt besvikna på hela köpupplevelsen! Vi beställde en soffa och efter 8 veckor hade vi fortfarande inte fått något leveransdatum. Under hela den här tiden fick vi ingen återkoppling från företaget, utan det var vi själva som gång på gång fick ringa och mejla för att försöka få någon information. Trots det stod vi fortfarande utan soffa och utan besked. Vi fick själva fråga om någon form av kompensation för den långa väntan, men det kunde de inte erbjuda. Till slut fick vi veta att tyget vi hade valt var försenat och att vi därför skulle få ett helt annat tyg än det vi beställt. Vi blev lovade att de skulle försöka skynda på leveransen, men trots det fick vi varken någon soffa eller ett leveransdatum. Efter all väntan, bristen på information och den dåliga återkopplingen fick vi till slut nog och bad dem häva köpet. Det är oerhört tråkigt att en så stor investering ska innebära så mycket frustration och besvikelse. Vi hade förväntat oss bättre service, tydligare kommunikation och framför allt att företaget skulle ta ansvar för situationen. Att behöva jaga information om sin egen beställning gång på gång är inte acceptabelt. Tyvärr kan vi inte rekommendera företaget utifrån vår upplevelse.
Rapportera
